杭州市餐饮使用意愿用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于杭州市餐饮服务使用意愿与用户体验的调查,旨在了解您的消费习惯与需求,以帮助本地餐饮行业提供更优质的服务。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您目前居住在杭州哪个区域?
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
其他/非杭州常住
您平均每周外出就餐或点外卖的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您通常通过哪些渠道获取餐饮信息或选择餐厅?(可多选)
大众点评/美团等生活类APP
小红书/抖音等社交平台
朋友/同事推荐
路过时随机选择
餐厅官方公众号/小程序
其他
在选择一家餐厅时,以下哪个因素对您决策的影响最大?
口味/菜品质量
价格/性价比
环境卫生
地理位置便利性
线上评价与口碑
服务态度
请对您最近一次在杭州餐饮消费的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种就餐方式?
到店堂食
外卖配送
到店自取
视情况而定,没有特别偏好
您在使用外卖平台(如美团、饿了么)时,最关注哪些方面?(可多选)
配送速度
配送费/优惠力度
餐品包装完整性
商家评分与评价
平台会员权益
食品安全信息公示
您有多大可能向朋友或家人推荐您在杭州常去或喜欢的餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为杭州餐饮消费的人均价格区间(每餐)在多少是您可以接受的?
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
您希望餐厅在哪些方面进行改进或提升?(可多选)
推出更多新菜品/时令菜
提升出餐速度
优化线上点餐流程
增加优惠促销活动
改善就餐环境(如空间、装修)
加强员工服务培训
提供更健康的菜品选择
您是否愿意尝试使用餐厅自有的小程序或APP进行点餐、预订或支付?
非常愿意,方便且可能有优惠
愿意尝试
无所谓,哪个方便用哪个
不太愿意,更习惯用大型平台
完全不愿意
请描述一次您在杭州最满意或最不满意的餐饮消费经历,并简要说明原因。
    ____________
您对“预制菜”进入餐厅的态度是?
可以接受,只要口味好、安全卫生
不太接受,更喜欢现做现炒
无所谓,不关心制作过程
坚决抵制
您参与过哪些餐饮相关的营销活动?(可多选)
团购套餐
打卡收藏赠品
会员积分兑换
直播间抢券
新品试吃活动
储值优惠
从未参与过
未来半年,您预计自己在餐饮上的消费支出会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于杭州餐饮业的发展,您还有哪些其他的意见或期待?
    ____________

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