杭州市餐饮使用意愿用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于杭州市居民餐饮使用习惯与体验的调研。本问卷旨在了解您对本地餐饮服务的真实看法,以帮助相关企业提升服务质量。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况填写。感谢您的参与!
您目前在杭州市的居住时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每周外出就餐(堂食或打包)的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
每天1次或更多
您通常通过哪些渠道寻找或选择餐厅?(可多选)
大众点评/美团等生活类App
小红书/抖音等社交平台
朋友/同事推荐
路过时随机选择
餐厅自有公众号/小程序
其他
在选择餐厅时,您最看重的因素是?
口味/菜品质量
价格/性价比
地理位置/交通便利性
环境卫生/氛围
服务态度与效率
线上评价与口碑
请对您最近一次在杭州餐厅的用餐体验进行整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您在杭州最常光顾的餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您使用过以下哪些餐饮相关服务?(可多选)
到店堂食
线上点餐到店自取
外卖配送
餐厅预订(电话或线上)
团购/套餐购买
均未使用过
您认为目前杭州餐饮外卖服务的平均送达时效如何?
非常及时,通常早于预计时间
比较及时,在预计时间内
一般,时有延迟
经常延迟,体验较差
您对餐厅使用扫码点餐的接受程度如何?
非常喜欢,方便快捷
可以接受,但更倾向人工点餐
不太喜欢,操作复杂或有隐私顾虑
无所谓
您在餐饮消费过程中,遇到过哪些不满意的情况?(可多选)
菜品与宣传或预期不符
服务员态度冷淡或不专业
等位或等餐时间过长
环境卫生问题
价格不透明或存在隐性消费
未遇到过明显问题
您是否愿意为使用可降解包装、支持环保的餐厅支付稍高的费用?
非常愿意
比较愿意
不太愿意
完全不愿意
您如何看待餐厅推出“小份菜”或“一人食”套餐?
非常支持,避免浪费且选择灵活
比较支持,但更看重口味和价格
无所谓
不太支持,更喜欢标准份量
您认为杭州的餐饮服务在哪些方面最需要改进?(例如:菜品创新、服务速度、价格体系、数字化体验等)
    ____________
未来半年,您预计自己在餐饮上的消费意愿会有何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您是否有特别想推荐或吐槽的杭州某家餐厅或某类菜品?请简要说明原因。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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