长三角地区餐饮便捷性评价与满意度调查

您好!我们正在进行一项关于长三角地区餐饮服务便捷性的调查研究,旨在了解您对当地餐饮服务获取与消费体验的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地评估和改进区域餐饮服务水平。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您目前居住在长三角的哪个城市?
上海
南京
杭州
苏州
无锡
宁波
合肥
其他城市
您外出就餐或点外卖的频率大约是?
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不
您通常通过什么方式获取餐饮信息或选择餐厅?
美团/大众点评等APP
抖音/小红书等社交媒体
朋友/同事推荐
路过随机选择
餐厅自有平台/公众号
其他
您在选择餐厅或外卖时,最看重哪些因素?(最多选3项)
送餐/到店速度
价格实惠
菜品口味与质量
食品安全与卫生
线上点餐/支付的便捷性
餐厅位置/配送距离
品牌知名度/口碑
优惠活动力度
店内环境/服务
请为您所在区域餐饮店的总体密度(即餐饮店数量多,选择丰富)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所在区域餐饮服务的营业时间便利性(如深夜食堂、早餐供应等)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用外卖平台(如美团、饿了么)点餐时,平均等待送餐上门的时间大约是?
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
不常使用外卖
从0到10分,您有多大意愿向朋友或家人推荐您所在区域的餐饮便捷性?(0分=完全不愿意,10分=非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前餐饮外卖的包装在保障食物品质(如保温、防洒漏)方面做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您在餐饮消费过程中,遇到过哪些不便捷的问题?(可多选)
等位/等餐时间过长
外卖配送延迟
线上平台操作复杂/卡顿
支付方式有限或不顺畅
找不到符合特定需求(如素食、过敏源)的餐厅
餐厅位置难找/停车困难
客服响应慢或解决问题不力
未遇到过明显问题
请为您最近一次餐饮消费(堂食或外卖)的整体体验满意度打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统堂食相比,您认为近年来餐饮服务(特别是外卖和线上服务)的便捷性提升明显吗?
提升非常明显
有一定提升
变化不大
反而更麻烦了
您希望未来在餐饮便捷性方面,哪些服务能得到加强或创新?(最多选3项)
更快的配送速度(如无人机、智能配送)
更精准的个性化推荐
更完善的预订/排队系统
更简洁易用的点餐界面
更丰富的支付方式(如数字货币)
更透明的后厨/食材溯源
更环保的包装与配送
针对老年人群体的适老化服务
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
对于提升长三角地区餐饮服务的整体便捷性,您还有什么具体的意见或建议?
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