华南地区餐饮支付习惯口碑调研

您好!我们是华南地区餐饮消费研究团队。为了解您在餐饮消费时的支付习惯与偏好,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求,并为餐饮服务优化提供参考。本次调研预计耗时3-5分钟,感谢您的宝贵时间!
请问您目前居住在华南地区的哪个城市?
广州市
深圳市
佛山市
东莞市
珠海市
中山市
惠州市
江门市
肇庆市
其他(请注明)
请问您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您外出就餐(堂食)的频率大约是?
每天一次或更多
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少外出就餐
在餐厅堂食时,您通常使用哪些支付方式?(可多选)
手机支付(微信/支付宝)
银行卡/信用卡(刷卡或闪付)
现金
餐厅储值卡/会员卡
数字人民币
其他
在堂食支付方式中,您最常用的是哪一种?
手机支付(微信/支付宝)
银行卡/信用卡(刷卡或闪付)
现金
餐厅储值卡/会员卡
数字人民币
其他
您选择上述最常用支付方式的主要原因是什么?
方便快捷,无需找零
享受优惠/积分
支付习惯已养成
资金安全有保障
支持商家/平台活动
其他
当您点外卖时,最常用的支付方式是?
手机支付(微信/支付宝)
银行卡/信用卡(在线支付)
货到付款(现金)
货到付款(手机支付)
平台优惠券/红包抵扣
您认为餐厅提供的手机支付体验,在哪些方面可以改进?(可多选)
支付码更清晰易扫
支付流程更简化
支付后账单推送更及时
优惠/会员积分自动核销
支付安全性提示更明确
已经很满意,无需改进
请为您最常用的支付方式(如微信/支付宝)在餐厅场景下的“支付速度”打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的支付方式(如微信/支付宝)在餐厅场景下的“操作便捷性”打分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过在餐厅支付失败的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过支付失败,主要是什么原因?(可多选)
网络信号差
商家收款设备故障
支付平台/银行系统问题
余额/额度不足
操作失误
其他
支付失败后,您通常会怎么做?
立即尝试另一种支付方式
请店员协助解决
稍等片刻后重试
放弃支付,离开商家
其他
您是否关注过餐厅支付环节的个人信息安全问题?
非常关注,会采取保护措施
比较关注,但不太清楚如何保护
偶尔会想到,但不在意
从未关注过
餐厅的哪些支付相关优惠最能吸引您?(可多选)
支付立减/随机减
会员专属折扣
消费满额赠券/赠品
支付积分兑换礼品
与银行合作的联名优惠
对优惠不敏感
您是否使用过数字人民币在餐厅消费?
经常使用
尝试过几次
听说过但未使用过
没听说过
如果餐厅同时支持现金、刷卡、手机支付,您认为哪种方式对商家最有利?
手机支付
银行卡/信用卡
现金
不清楚
您是否愿意在餐厅支付时,授权商家获取您的有限会员信息(如消费偏好)以提供个性化服务?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
对于餐厅未来在支付方式、优惠活动或结账流程上的创新,您有什么期待或建议?(选填)
    ____________
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最满意的餐饮支付方式?(0分完全不会,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您每月的餐饮消费(含堂食、外卖)大约占您总支出的比例是?
10%以下
10%-20%
20%-30%
30%-40%
40%以上

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