您通常通过哪种主要方式在苏州进行餐饮消费？
线上点餐（外卖平台/小程序）
线下堂食
线上线下比例相当
您在选择线上外卖平台时，最看重哪些因素？（可多选）
配送速度
商家评分与评价
优惠活动力度
餐品信息（图片/描述）是否准确
平台操作便捷性
食品安全保障标识
请为您最近一次线上外卖的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的外卖配送问题主要是什么？
配送超时
餐品错送/漏送
餐品洒漏或包装破损
配送员服务态度不佳
基本没有遇到问题
对于线上外卖服务，您最希望商家或平台在哪方面做出改进？
您在选择线下堂食餐厅时，主要考虑哪些因素？（可多选）
餐厅环境/卫生
菜品口味
地理位置便利性
人均价格
服务态度
网络评价/口碑
停车是否方便
请为您最近一次线下堂食的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线下堂食时，您对餐厅服务的哪个环节最不满意？
等位时间
点餐/上菜速度
服务员响应速度与态度
餐后结账流程
整体都满意
您是否使用过餐厅的自有线上渠道（如小程序、公众号）进行点餐或预订？
如果使用过餐厅自有线上渠道，您认为其优势是什么？（可多选）
会员积分/优惠专属
菜品信息更准确
操作流程更顺畅
无需排队等位
与餐厅互动更方便
没用过或不了解
您有多大可能向朋友或同事推荐您在苏州满意的餐饮商家？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为目前苏州餐饮业在线上线下融合方面做得如何？
非常好，体验无缝衔接
比较好，但仍有提升空间
一般，线上线下体验割裂
较差，很多方面需要改进
不了解
您认为未来餐饮服务最应该加强的方面是？（可多选）
食品安全透明化（如明厨亮灶、食材溯源）
个性化菜品推荐与服务
更便捷高效的配送体系
线上线下会员权益一体化
提升就餐环境与社交属性
推广绿色环保包装与可持续理念
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前在苏州的常住区域是？
姑苏区
工业园区
高新区（虎丘区）
吴中区
相城区
吴江区
其他