您最近一次在长三角地区(江浙沪皖)的餐厅就餐并分享到社交媒体,大约是在什么时候?
您最常通过以下哪个平台分享餐饮体验?
微信朋友圈
小红书
大众点评
微博
抖音/快手
其他
总体而言,您对长三角地区餐厅提供的、便于顾客进行社交分享的“软性服务”(如装修、灯光、菜品摆盘、分享提示等)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在餐厅分享内容时,主要会分享哪些元素?(可多选)
菜品外观
餐厅环境/装修
与朋友的合影
菜品味道描述
价格/性价比
服务体验
餐厅的某个特色活动
餐厅的装修和灯光环境,对您决定是否拍照分享的影响有多大?
几乎没有影响
影响较小
一般
影响较大
影响非常大
您是否遇到过餐厅主动提供“分享提示”或“打卡攻略”?(例如:服务员告知最佳拍照位置、推荐分享菜品等)
如果餐厅提供“分享提示”服务,您对这种服务的实用性评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
菜品本身的“颜值”(摆盘、色彩等)对您的分享意愿影响如何?
几乎没有影响
影响较小
一般
影响较大
影响非常大
为了鼓励顾客分享,一些餐厅会提供“分享优惠”(如分享朋友圈送甜品/打折)。您对这类活动的态度是?(可多选)
非常欢迎,会主动参与
如果有需要会参与
感觉被营销,有些反感
无所谓,不影响分享决定
从未遇到过此类活动
在您分享后,餐厅的Wi-Fi网络速度和稳定性是否足以支持图片/视频的快速上传?
速度很快,非常稳定
速度一般,基本够用
速度较慢,上传困难
没有使用餐厅Wi-Fi
餐厅未提供Wi-Fi
您是否曾因为某家餐厅在社交媒体上“很出片”而特意选择前往?
请描述一次您在长三角地区餐厅,因服务或环境细节(非菜品口味)而获得特别好的分享体验的经历。
您认为餐厅在鼓励顾客社交分享方面,最应该改进的是以下哪一点?
提供更稳定快速的网络
优化店内灯光和背景
设计更具“网红”特质的菜品或角落
培训员工主动提供分享建议
设计更有趣的分享激励活动
与单纯追求“网红打卡”的餐厅相比,您更看重一家餐厅在“口味”和“分享属性”之间的平衡。您对此观点的认同程度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过社交媒体看到他人分享后去“打卡”的餐厅,实际体验与分享内容相符度如何?(可多选)
大部分相符,体验良好
环境相符,但口味一般
“照骗”,实际环境差距大
服务与分享描述不符
基本相符,但性价比不高
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
对于长三角地区餐饮业如何更好地服务于顾客的社交分享需求,您还有什么其他建议或期待?