北京市餐饮社区服务满意度与绩效满意度调查

尊敬的受访者:您好!为提升北京市餐饮社区服务水平,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将作为改进工作的重要参考,感谢您的支持与配合!
您所在或居住的北京市区域是?
东城区
西城区
朝阳区
海淀区
丰台区
石景山区
通州区
大兴区
其他
您光顾社区周边餐饮店的频率大约是?
每天
每周数次
每周1次
每月数次
很少
请对您社区周边餐饮店的整体环境卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您社区周边餐饮店的食品安全与食材新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您社区周边餐饮店的服务人员态度与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您社区周边餐饮店的菜品价格合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或邻居推荐您社区周边的餐饮店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或选择社区餐饮店?(可多选)
步行路过
外卖平台(如美团、饿了么)
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/邻居推荐
社区公告/宣传
其他
您认为社区餐饮店在响应顾客反馈(如投诉、建议)方面的效率如何?
非常及时有效
比较及时
一般
比较迟缓
基本无响应
您认为当前社区餐饮服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
出餐速度
外卖配送服务
店内就餐环境
菜品多样化与创新
线上点餐系统
无障碍设施
其他
您认为社区餐饮店在支持本地社区活动(如节日庆典、公益活动)方面做得如何?
积极参与,贡献突出
有一定参与
参与较少
基本不参与
不清楚
请对社区餐饮店在垃圾分类与环保措施方面的表现进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与大型商业中心的连锁餐厅相比,您对社区餐饮店的总体满意度如何?
社区店更满意
两者差不多
连锁店更满意
没有可比性/不确定
您希望未来社区餐饮店增加哪些类型的服务或功能?(可多选)
社区食堂/老年餐
早餐/夜宵服务
生鲜食材零售
烹饪课程/体验
外卖自提柜
无接触配送
其他
对于提升北京市餐饮社区服务的整体绩效与满意度,您最重要的建议是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次填写问卷的身份更接近于?
社区居民
餐饮店常客
餐饮行业从业者
社区工作者
其他

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