北京市养老社区服务满意度与培训需求调研

尊敬的社区住户及家属:您好!为持续提升北京市养老社区的服务质量与专业水平,更好地满足您的需求,我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务内容、完善培训体系。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持与参与!
您与养老社区的关系是?
社区在住长者
长者家属/亲友
社区工作人员
其他访客或合作方
您在/到访本社区的时长是?
3个月以下
3个月至1年
1年至3年
3年以上
请对社区的整体居住/生活环境满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区餐饮服务的满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区医疗保健与健康管理服务的满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区日常保洁与维护服务的满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区文娱康乐活动组织与安排的满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区工作人员的服务态度与响应速度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前最需要加强或改善的服务领域是?(可多选)
医疗护理与急救
营养膳食与个性化配餐
环境卫生与设施安全
精神关怀与心理支持
文化娱乐与社交活动
智慧养老与科技应用
家属沟通与参与机制
其他
请具体描述一项让您印象最深刻(无论好坏)的服务体验或事件。
    ____________
您有多大可能向亲友推荐入住/选择本养老社区?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
基于您的观察或体验,您认为社区工作人员在以下哪些方面最需要接受培训?(可多选)
老年常见疾病照护技能
应急救护(如心肺复苏)能力
沟通技巧与心理疏导
失智症长者专业照护
康复辅助器具使用
智能设备与软件操作
文娱活动策划与带领
服务礼仪与职业素养
您认为哪种培训形式对工作人员最有效?
理论授课与讲座
实操演练与情景模拟
线上视频课程学习
外出参观与交流
师徒制在岗带教
您或您关心的长者,希望社区为住户提供哪些主题的讲座或学习活动?(可多选)
健康养生与慢病管理
智能手机与互联网应用
防诈骗与财产安全
书法绘画等艺术课程
音乐赏析与合唱
法律常识与权益保护
代际沟通与家庭关系
其他兴趣小组
您希望这些面向住户的活动频率是?
每周多次
每周一次
每两周一次
每月一次
不定期举办即可
对于提升社区整体服务品质和员工专业能力,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建