您目前在南京市餐饮行业担任的职位是？
一线服务人员（服务员/传菜员等）
后厨人员（厨师/配菜员等）
基层管理人员（领班/主管）
中高层管理人员（店长/经理）
其他
您在该岗位的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在餐厅的规模属于？
小型餐厅（员工少于10人）
中型餐厅（员工10-50人）
大型餐厅/连锁店（员工超过50人）
其他
总体而言，您认为您目前的工作压力有多大？（1分表示压力非常小，5分表示压力非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的主要压力来源有哪些？（请选择所有符合的选项）
高强度/长时间工作
顾客的不理解或刁难
同事间沟通不畅或协作困难
管理层要求高或管理方式不当
收入不稳定或偏低
工作与家庭难以平衡
个人职业发展前景不明朗
工作环境（如噪音、高温、拥挤等）
其他
在以上压力来源中，对您影响最大的是？
高强度/长时间工作
顾客的不理解或刁难
同事间沟通不畅或协作困难
管理层要求高或管理方式不当
收入不稳定或偏低
工作与家庭难以平衡
个人职业发展前景不明朗
工作环境
其他
当您感到压力较大时，通常如何应对？
与同事/朋友倾诉
自我调节（如休息、听音乐）
寻求上级/管理层的帮助
暂时忍耐，下班后处理
其他方式
通常不处理
您认为工作压力对您的情绪状态（如烦躁、焦虑）影响程度如何？（1分表示几乎没有影响，5分表示影响非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作压力对您的身体健康（如疲劳、失眠）影响程度如何？（1分表示几乎没有影响，5分表示影响非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的工作压力是否影响到了您对顾客的服务质量？
是，负面影响非常明显
是，有一定负面影响
偶尔有影响
几乎没有影响
不确定
如果压力影响了服务质量，主要体现在哪些方面？（请选择所有符合的选项）
服务响应速度变慢
服务态度变差（如不够热情、耐心）
与顾客沟通时容易出错
难以处理顾客的投诉或特殊需求
工作细节容易疏忽
团队协作效率降低
其他
您所在的餐厅是否提供缓解员工压力的支持或措施？（如心理辅导、团建活动、弹性排班等）
是，有正式且有效的措施
是，但措施比较有限或形式化
否，完全没有
不清楚
您对餐厅管理层在关注员工压力与心理健康方面的重视程度评价如何？（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐厅在员工培训（如压力管理、沟通技巧、服务标准）方面的投入评价如何？（1分表示非常不足，5分表示非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，改善哪些方面最有助于降低餐饮从业者的工作压力？
合理的工作时长与排班制度
提高薪酬福利待遇
加强管理层与员工的沟通
提供更多的培训与职业发展机会
营造更友好的团队氛围
改善物理工作环境
建立有效的员工心理支持机制
其他
综合考虑工作环境、压力、发展等因素，您有多大可能向朋友推荐在南京餐饮行业工作？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于如何有效减轻餐饮从业者压力、同时提升南京市餐饮业整体服务质量，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上