南京市餐饮消费习惯与服务质量调查

尊敬的南京市民/访客,您好!我们正在进行一项关于南京市餐饮消费习惯与服务质量的调研,旨在了解您的消费偏好与体验,以推动本地餐饮业提升。问卷匿名,数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您通常多久外出就餐一次(包括堂食、外卖)?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您外出就餐时,主要考虑哪些因素?(最多选3项)
口味/菜品质量
餐厅环境/氛围
价格/性价比
地理位置/便利性
服务质量
卫生状况
品牌/口碑推荐
促销活动/优惠
您最常选择的餐饮类型是?
中餐(淮扬菜、川菜、本帮菜等)
西餐/简餐
日料/韩料
火锅/烧烤
小吃快餐/奶茶饮品
其他
您通常通过什么渠道了解或选择餐厅?
大众点评/美团等生活平台
朋友/家人推荐
社交媒体(小红书、抖音等)
路过/随机选择
餐厅自身宣传(广告、传单)
您的人均餐饮消费(单次)通常在哪个区间?
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上
总体而言,您向朋友推荐南京餐饮的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次在南京餐厅的就餐体验进行整体满意度评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务质量方面,您认为哪些方面最重要?(最多选3项)
服务响应速度
服务人员态度友好
对菜品/服务的专业介绍
处理问题的效率与方式
就餐环境整洁有序
您是否曾因服务质量问题(如态度差、上菜慢等)而减少或不再光顾某家餐厅?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
您使用外卖/外送服务的频率如何?
几乎每天都点
每周数次
每月数次
很少使用
从不使用
您认为当前南京餐饮外卖服务在哪些方面有待改进?(最多选3项)
配送准时性
餐品包装与保温
餐品与描述/堂食的相符度
配送员服务态度
售后服务(如退换、投诉处理)
您是否愿意为明显更好的服务质量(如更贴心、更专业)支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您通常如何支付餐费?
移动支付(微信/支付宝)
刷卡/信用卡
现金支付
餐厅会员卡/储值
您有办理餐厅会员卡或关注餐厅公众号/社群的習慣吗?
经常办理/关注
偶尔会
很少
从不
如果您办理了会员,主要吸引您的权益是?(可多选)
积分兑换/折扣
会员专属价/优惠券
生日特权
新品/活动优先通知
储值优惠
您认为南京餐饮业在服务或菜品上,最迫切需要改进的一点是什么?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住在南京哪个区域?(请选择主要活动区域)
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
栖霞区
雨花台区
江宁区
浦口区
六合区
溧水区
高淳区
其他/非南京常住

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