华东地区餐饮业保险购买意愿与绩效满意度调查

尊敬的餐饮业同仁,您好!我们是专注于餐饮行业风险管理的调研机构。本次调查旨在了解华东地区餐饮经营者对各类商业保险的认知、购买意愿,以及对已购保险产品服务绩效的满意度。您的宝贵意见将帮助我们及保险服务商优化产品,更好地服务于餐饮行业。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您目前经营的餐饮业态是?
中餐
西餐/简餐
火锅/烧烤
快餐/小吃
饮品/甜品店
其他
您的餐厅规模(员工人数)是?
10人以下
11-30人
31-50人
51人以上
您的餐厅位于哪个城市?
上海
南京
杭州
苏州
无锡
宁波
合肥
其他华东城市
您认为餐饮业经营中面临的主要风险有哪些?(可多选)
食品安全事故
火灾/水灾等财产损失
公众责任(顾客滑倒、食物中毒等)
员工工伤意外
营业中断损失
网络攻击/数据泄露
其他
您目前是否为餐厅购买了商业保险?
是,已购买多项
是,仅购买了基础险种(如公众责任险)
否,但正在考虑
否,暂无购买计划
【若已购买】您已购买或了解的餐饮相关保险产品有哪些?(可多选)
公众责任险
财产一切险(含火灾、水渍等)
食品安全责任险
雇主责任险/团体意外险
营业中断险
现金保险
其他
【若已购买】您对当前保险产品的保障范围与保额设置的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【若已购买】您对保险公司理赔服务的效率与专业度的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【若未购买或考虑中】影响您购买保险决策的主要因素是什么?
保费成本过高
对保险条款不了解/觉得复杂
认为风险发生概率低,不需要
未找到贴合餐饮业需求的产品
其他
您更倾向于通过何种渠道了解或购买餐饮保险?
保险代理人/经纪人
保险公司直销(官网/电话)
餐饮行业协会推荐
线上保险平台(如支付宝、微信等)
银行等金融机构
其他
您希望未来的餐饮保险产品在哪些方面进行改进或创新?(可多选)
提供更灵活的保费方案(如按营业额浮动)
简化投保与理赔流程(线上化、自动化)
扩展保障范围(如覆盖新兴的网络安全风险)
提供风险管理增值服务(如安全培训、风险排查)
提供更清晰易懂的条款说明
其他
基于您目前的认知和体验,您向其他餐饮同行推荐购买专业商业保险的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险公司或保险经纪人在服务餐饮行业时,最需要提升的能力是?
对餐饮行业风险的深度理解
定制化产品设计能力
快速响应的理赔服务
日常风险咨询与预防服务
透明的价格与条款沟通
对于餐饮业保险产品设计、服务流程或本次调查,您还有哪些具体的意见或建议?
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