当您计划一次国内旅游时，通常会通过哪些渠道获取旅游信息？（可多选）
在线旅行社平台（如携程、飞猪、去哪儿）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
旅游品牌官方网站/APP
朋友/家人推荐
电视/广播/报纸等传统媒体
旅游攻略书籍/杂志
在您选择旅游服务（如酒店、机票、景区门票）时，品牌知名度对您决策的影响程度如何？
影响非常大，我只选择知名大品牌
影响较大，会优先考虑知名品牌
影响一般，会综合比较
影响较小，更看重价格和评价
完全没有影响
您目前是否有固定偏好或经常使用的旅游品牌（例如，订酒店只选华住会/如家，订机票只选某航司）？
有，且非常固定
有，但会根据情况调整
没有固定偏好，每次都会重新选择
不确定
请为您最常使用或最偏好的一个旅游品牌（如携程、华住、中国国航等）的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为一个优秀的旅游品牌最应具备哪些特质？（可多选）
价格透明合理
产品/服务丰富多样
预订流程便捷流畅
客户服务响应及时、专业
售后服务有保障（如退改签政策）
品牌信誉好，安全可靠
会员权益/积分体系有吸引力
技术创新体验好（如VR看房、智能客服）
当您对某个旅游品牌的服务感到不满意时，您通常会怎么做？
直接向品牌客服投诉
在社交媒体或点评平台发布差评
告诉身边的亲友
不再使用该品牌，但不会公开表达
其他
您是否曾因为某个旅游品牌的负面新闻（如数据泄露、服务纠纷）而改变对其的看法或消费行为？
是，会立即停止使用并考虑替代品牌
是，会暂时观望，减少使用
会关注，但对消费行为影响不大
完全不会影响
不关注此类新闻
哪些因素最有可能促使您尝试一个新的旅游品牌？（可多选）
亲友的强力推荐
有吸引力的新人优惠/促销活动
在社交媒体上看到大量正面评价
该品牌提供了独特的产品或体验
原有品牌的服务未能满足需求
您认为旅游品牌的会员忠诚度计划（如积分、等级、专属优惠）对您的消费粘性影响大吗？
影响很大，是持续消费的主要动力
有一定影响，会考虑会员权益
影响很小，几乎不关注
我从未加入过此类计划
您更倾向于通过哪种方式与旅游品牌进行互动？
品牌官方APP/小程序
品牌官方网站
在线旅行社平台（OTA）
电话客服
线下门店
社交媒体账号
在社交媒体上看到关于旅游品牌的讨论（无论是正面还是负面），会影响您对该品牌的印象吗？
影响非常大
影响比较大
一般，会结合其他信息判断
影响很小
完全不影响
请回忆一次让您印象深刻的（无论好坏）与某个旅游品牌打交道的经历，并简要描述它如何影响了您对该品牌的忠诚度。
展望未来，您认为您对现有偏好旅游品牌的忠诚度会如何变化？
您希望旅游品牌在未来重点加强哪些方面来提升客户忠诚度？（可多选）
提供更个性化、定制化的产品推荐
优化全流程服务体验，减少痛点
建立更公平、更有价值的会员体系
增强品牌社会责任和可持续发展形象
利用新技术提升便捷性和趣味性
加强与消费者的情感沟通和互动
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人平均每月可支配收入（用于消费、储蓄等）大约为？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露