杭州市旅游满意度评价调查问卷

尊敬的游客,您好!感谢您选择杭州作为旅游目的地。为不断提升杭州旅游服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实体验作答,感谢您的支持!
请问您本次是第几次来杭州旅游?
第一次
第二次
第三次
第四次及以上
您本次来杭州主要游览了哪些景点?(可多选)
西湖景区
灵隐寺
西溪湿地
宋城
千岛湖
河坊街/南宋御街
钱江新城(城市阳台)
良渚古城遗址
其他
您对杭州整体旅游环境的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对杭州主要旅游景点的卫生状况(如公共厕所、景区路面)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对杭州旅游的公共交通便利性(如地铁、公交、公共自行车)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为您在杭州的住宿体验(如酒店服务、卫生、设施)打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对杭州餐饮服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在杭州旅游期间,主要通过哪些渠道获取旅游信息?(可多选)
旅游官方网站/APP(如“杭州文旅发布”)
社交媒体(小红书、抖音等)
在线旅行平台(携程、飞猪等)
朋友/家人推荐
旅游指南/书籍
其他
您认为杭州旅游的消费价格(餐饮、住宿、门票等)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
比较不合理
非常不合理
您对杭州旅游咨询服务(如游客中心、志愿者服务)的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您有多大可能向您的亲友推荐来杭州旅游?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在杭州旅游期间,感觉当地居民的友善程度如何?
非常友善
比较友善
一般
不太友善
非常不友善
您认为杭州旅游在哪些方面有待改进?(可多选)
景区人流管理与疏导
公共交通接驳与指引
旅游商品价格规范
餐饮卫生与特色
公共厕所数量与卫生
旅游信息标识清晰度
其他
您对杭州的夜间旅游项目(如灯光秀、夜市、夜游西湖)是否感兴趣或满意?
非常感兴趣/满意
比较感兴趣/满意
一般
不太感兴趣/满意
完全不感兴趣/不满意
您对杭州智慧旅游服务(如“掌上西湖”APP、景区线上预约、智能导览)的使用感受如何?
非常方便好用
比较方便
一般
不太方便
从未使用过
您对杭州的文化体验(如宋韵文化、非遗展示等)有何具体感受或建议?
    ____________
您对杭州旅游的安全感(人身与财产安全)评价如何?
非常有安全感
比较有安全感
一般
安全感较低
非常没有安全感
您未来希望杭州在哪些方面推出新的旅游产品或活动?(可多选)
深度文化体验游
自然生态徒步/骑行
特色美食寻味之旅
亲子研学活动
艺术展览与演出
其他
您本次在杭州的旅游方式主要是?
自由行
跟团游
商务出差兼顾
探亲访友兼顾
其他
请用一句话描述您对杭州最深刻的印象。
    ____________
总体而言,您对本次杭州之旅的体验是否达到或超出了您的预期?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
请留下您对杭州旅游发展的其他宝贵意见或建议(如具体景点、服务细节等):
    ____________

22题 | 被引用0次

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