杭州市股民满意度评价客户满意度调查问卷

尊敬的投资者,您好!为了全面了解杭州市股民对当前投资环境及服务机构的真实感受,我们特开展本次股民满意度评价调查。您的宝贵意见将直接用于优化服务质量,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
您的投资经验有多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每周进行股票交易的频率是?
几乎不交易
1-3次
4-7次
8次以上
您最常使用的证券交易平台是?
券商APP
第三方软件(如同花顺、东方财富)
电脑客户端
电话委托
您对当前使用的交易平台整体稳定性的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对券商客服响应速度的满意度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为影响股民满意度评价的最主要因素是哪些?
交易佣金费率
平台操作流畅度
投资资讯质量
客服专业水平
资金安全保障
您向其他投资者推荐当前券商服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中,您对券商提供的投资研究报告的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对券商交易系统在行情波动时的处理能力满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望券商在哪些方面进行改进以提升您的股民满意度?
降低佣金
优化APP界面
增加投顾服务
提高交易速度
加强风险提示
您是否遇到过交易指令延迟或系统卡顿的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对提升杭州市股民整体满意度评价有何具体建议?
    ____________
您对券商收取的佣金费率水平感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对券商APP界面友好度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重券商提供的哪类增值服务?
实时行情推送
个股诊断
投资组合建议
线下沙龙活动
您最近一次进行股票交易的时间是?
日期    ____________
您获取投资信息的主要渠道有哪些?
券商研报
财经新闻APP
社交媒体
朋友推荐
专业投资论坛
您对券商在风险提示方面的及时性评价如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
您认为当前杭州市的证券服务环境对股民满意度评价的最大挑战是什么?
    ____________
您是否愿意参加券商组织的投资者教育讲座?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您对券商资金提现速度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对券商提供的个性化投资建议的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在选择券商时,最关注哪些方面?
品牌信誉
佣金费率
交易系统稳定性
客户服务质量
产品丰富度
您对券商处理投诉或纠纷的效率和公正性评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升整体股民满意度评价还有其他补充意见吗?
    ____________

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