杭州市汽车满意度评价客户满意度调查

尊敬的杭州市车主,您好!为深入了解您在杭州地区的用车体验,我们特开展本次汽车满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们及汽车行业更好地服务广大车主。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前拥有的汽车品牌是?
大众
丰田/本田/日产
吉利/比亚迪/长城
奔驰/宝马/奥迪
其他品牌
您的车辆已使用多长时间?
1年以内
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
您主要在杭州市的哪个区域活动?(单选)
上城区/拱墅区/西湖区
滨江区/萧山区
余杭区/临平区
钱塘区
其他区域
请对您爱车的整体外观设计满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您爱车的内部空间(如前后排、储物空间)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您爱车的座椅舒适度及包裹性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您爱车的驾驶操控性(如转向、稳定性)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您爱车的动力性能(如加速、爬坡)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您爱车的燃油经济性(油耗)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的车辆在杭州市区(如早晚高峰)的实际平均油耗,与官方数据相比如何?
远低于官方数据
略低于官方数据
基本一致
略高于官方数据
远高于官方数据
请对您爱车的智能互联系统(如车机导航、语音控制、手机互联)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您爱车的主动/被动安全配置(如气囊、主动刹车、车道保持)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对杭州地区4S店/授权服务中心的售后服务(如接待、维修质量、等待时间)整体评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在售后服务中,您认为哪些方面最需要改进?(可多选)
维修/保养价格透明
维修/保养效率与速度
服务顾问的专业性
维修质量与一次修复率
休息区环境与服务
配件供应速度
在杭州用车,您对停车便利性(包括小区、公司、商圈)的感受如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您认为杭州的交通拥堵状况对您的用车体验影响有多大?
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
您认为在杭州,哪些因素最能提升您的用车幸福感?(可多选)
更完善的新能源充电设施
更便利的停车解决方案
更顺畅的交通路况
更优质的汽车售后服务
更丰富的汽车文化活动
更合理的购车/用车政策
未来1-3年,您是否有在杭州增购或换购新车的计划?
有明确计划
正在考虑中
暂时没有计划
不确定
如果您换车,在杭州地区使用,您更倾向于选择哪种动力类型?
传统燃油车
混合动力(含插电混动)
纯电动车
其他新能源(如氢燃料)
对于杭州的汽车使用环境(如政策、设施、服务等),您还有哪些具体的意见或建议?
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