苏州市旅游便捷性评价市场调研问卷

尊敬的游客,您好!我们正在进行一项关于苏州市旅游便捷性的市场调研,旨在了解您在苏州旅游过程中的体验,以帮助我们改进服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与和支持!
您此次来苏州旅游的主要目的是什么?
观光游览(园林、古镇等)
商务/会议
探亲访友
文化体验(昆曲、评弹等)
休闲度假
其他
这是您第几次来苏州旅游?
第一次
第二次
第三次
第四次及以上
您在苏州主要的住宿类型是?
星级酒店
经济型酒店/连锁酒店
民宿/客栈
亲友家
其他
您在苏州期间,主要使用了哪些交通方式?(可多选)
地铁
公交车
出租车/网约车
旅游专线巴士
共享单车/电动车
自驾车
步行
请对苏州地铁/公交的线路覆盖和站点便利性进行评分(1分为非常不便,5分为非常便利)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对苏州主要景区(如拙政园、虎丘等)的公共交通接驳便利性进行评分(1分为非常不便,5分为非常便利)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在苏州使用手机地图/导航APP查找景点、交通路线是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您主要通过哪些渠道获取苏州的旅游信息?(可多选)
旅游网站/APP(如携程、马蜂窝)
社交媒体(如小红书、抖音)
官方旅游宣传资料
朋友/家人推荐
旅行社
其他
请对苏州旅游咨询服务中心(包括线上客服、景区服务点)的信息提供和帮助有效性进行评分(1分为非常差,5分为非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在苏州景区购票(如线上预约、现场购票)的体验如何?
非常便捷,流程顺畅
比较便捷,偶有小问题
一般,流程尚可接受
不太便捷,排队或操作较麻烦
非常不便捷
您在苏州用餐时,使用手机支付(如支付宝、微信)是否普遍和方便?
非常普遍和方便
比较普遍和方便
一般
不太普遍和方便
非常不普遍和不方便
您在苏州旅游时,遇到过哪些不便捷的情况?(可多选)
景区人流过大,排队时间长
交通拥堵
公共交通指示不清晰
语言沟通障碍
网络信号差
找不到合适的公共卫生间
支付方式受限
未遇到明显不便捷
总体而言,您对苏州旅游的公共卫生间(如清洁度、数量、位置)的便利性评价如何?(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为苏州在提供多语言(如英语)旅游服务标识(如路牌、导览图)方面做得如何?
非常好,覆盖面广
比较好,主要景区有覆盖
一般,部分景区有覆盖
比较差,覆盖很少
非常差,几乎没有
基于您此次的旅游体验,您有多大可能向亲友推荐来苏州旅游?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
为了进一步提升游客在苏州旅游的便捷性,您最希望看到哪一方面的改进?
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