天津市旅游支付习惯与服务质量调查

尊敬的游客,您好!我们是天津市旅游服务质量调研小组。为了解您在天津旅游期间的支付习惯及对相关服务的感受,以便我们持续优化旅游体验,特邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5分钟完成,感谢您的支持!
您本次来天津旅游的主要目的是?
观光游览
商务出差
探亲访友
文化体验(如相声、茶馆等)
美食探索
其他
您在天津旅游期间,最常使用的支付方式是?
手机支付(微信/支付宝)
信用卡/借记卡
现金
数字人民币
其他
在天津,您在哪些消费场景下使用过手机支付?(可多选)
景区/博物馆购票
酒店住宿
餐饮消费(餐厅、小吃摊)
公共交通(地铁、公交、出租车)
购物(特产店、商场)
文化娱乐(相声茶馆、剧院等)
几乎全部场景
您认为天津的商家(如餐厅、商店、景区)支持手机支付的普及程度如何?
非常普及,几乎所有地方都能用
比较普及,大部分地方都能用
一般,部分地方不支持
不太普及,经常需要现金或刷卡
请对天津旅游场景中手机支付的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在天津是否遇到过因支付方式问题(如只收现金、不支持移动支付)而导致的消费不便?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过支付不便,请简要描述一下具体场景(例如:在哪个地点、购买什么商品/服务时)。
    ____________
您是否在天津体验过使用数字人民币进行支付?
是,并已多次使用
是,但仅尝试过一两次
听说过,但未使用过
没听说过
在天津使用信用卡/借记卡支付时,您遇到过哪些问题?(可多选)
POS机故障或没有POS机
不支持外卡(Visa/Mastercard等)
刷卡手续费高
信号不好,交易缓慢
未遇到任何问题
您在天津旅游时,获取现金(如ATM取现)是否方便?
非常方便,ATM机随处可见
比较方便,需要稍微找一下
不太方便,ATM机较少
很不方便,很难找到
您认为天津的旅游景区、博物馆在购票支付环节(如线上预约、现场扫码、窗口购票)的服务效率如何?
效率很高,无需长时间等待
效率一般,有少量等待
效率较低,等待时间较长
不清楚/未购票
请对天津出租车/网约车支持移动支付(如扫码付车费)的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在天津的特色小吃街或夜市(如古文化街、南市食品街附近)消费时,支付体验如何?
非常好,移动支付全覆盖,快速便捷
较好,大部分摊位支持,个别只收现金
一般,现金和移动支付各占一半
较差,很多摊位只收现金
基于您的支付体验,您认为天津在提升旅游支付服务方面,最需要改进的是?(可多选)
提升外卡(Visa/Mastercard)受理范围
在景区、交通枢纽增设外币兑换点/支持外卡的ATM
推动更多小微商户、传统老店支持移动支付
加强数字人民币在旅游场景的推广和优惠
优化境外游客移动支付绑定流程
提升支付系统的稳定性和交易速度
其他
总体而言,您对天津旅游消费的支付环境满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于天津旅游支付服务的优化,您还有什么宝贵的意见或建议?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建