您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月进行网络购物的频率大约是？
1次或更少
2-4次
5-10次
11-20次
20次以上
您在进行网络购物时，最常使用以下哪些支付方式？（最多选择3项）
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡快捷支付
云闪付
京东支付
PayPal
货到付款
其他
在您最常使用的支付方式中，首要选择的原因是什么？
支付便捷，操作简单
支付安全有保障
有优惠活动（如红包、立减）
与购物平台绑定紧密，体验流畅
账户余额充足
习惯性使用
总体而言，您对当前主流电商支付平台（如支付宝、微信支付）的安全性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在进行支付时，您是否曾遇到过因支付平台问题（如系统故障、网络延迟）导致交易失败的情况？
您认为一个优秀的电商支付服务，以下哪些特性最为重要？（最多选择3项）
支付成功率高，速度快
资金安全保障措施完善
操作界面清晰易懂
客服响应及时，解决问题能力强
与各类电商平台兼容性好
提供丰富的支付后服务（如账单管理、理财）
优惠活动多
当支付过程出现问题时（如扣款未成功、重复扣款），您通常如何寻求解决？
直接联系支付平台客服
联系电商平台客服
通过支付App内的自助服务解决
联系银行
暂时不处理，等待系统自动恢复
其他
您对支付平台或电商平台在处理支付问题时的客服响应速度和解决效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过支付平台关于用户隐私和数据保护的政策？
非常关注，并仔细阅读
比较关注，大致了解
不太关注，但知道有相关政策
完全不关注
您是否愿意为了更高的支付安全性，接受稍微复杂一些的验证流程（如多一步人脸识别）？
您使用过或了解哪些支付平台提供的增值服务？（可多选）
余额宝/零钱通等理财服务
花呗/白条等信用支付
生活缴费（水电煤）
交通出行（乘车码）
手机充值
保险服务
都没有使用过
这些增值服务对您选择或持续使用某个支付平台的吸引力有多大？
吸引力非常大，是主要使用原因
有一定吸引力，会优先考虑
吸引力一般，有就用没有也无所谓
几乎没有吸引力，我只用支付功能
从0到10分，0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的支付方式？
未来一年，您预计自己在网络购物上的支出会如何变化？
您对刷脸支付、声纹支付等新型生物识别支付技术的接受度如何？
非常愿意尝试，认为更便捷安全
愿意尝试，但会观望一段时间
持保留态度，对安全性有顾虑
不太愿意尝试，更习惯现有方式
完全不愿意尝试
对于提升天津市电商支付的整体服务质量，您有什么具体的意见或建议？（选填）
您目前居住在天津哪个区？
和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
滨海新区
宁河区
静海区
蓟州区
您目前的职业状况是？
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他