在过去一年内，您是否到访过上海进行旅游或休闲活动？
您计划上海之旅时，最主要的信息来源是？
线上渠道（如OTA、旅游App、社交媒体、官网）
线下渠道（如旅行社门店、朋友/家人推荐、旅游手册）
线上线下结合使用
在选择线上渠道时，您最看重以下哪些因素？（可多选）
信息全面、准确
价格优惠/折扣力度大
用户评价/口碑真实
操作界面便捷流畅
客服响应及时
预订流程安全可靠
个性化推荐精准
在选择线下渠道（如旅行社）时，您最看重以下哪些因素？（可多选）
顾问的专业知识和服务态度
行程安排的灵活性
价格透明无隐形消费
实体门店的可信度
能提供个性化定制方案
售后保障完善
在预订交通（机票/火车票）时，您通常更倾向于？
完全通过线上App/网站预订
主要线上预订，偶尔咨询线下
线上线下都会比较
主要通过线下旅行社/代理商
完全线下预订
在预订住宿（酒店/民宿）时，您通常更倾向于？
完全通过线上App/网站预订
主要线上预订，偶尔咨询线下
线上线下都会比较
主要通过线下旅行社/代理商
完全线下预订
在购买景点门票或体验活动时，您通常更倾向于？
完全通过线上App/网站预订
主要线上预订，偶尔咨询线下
线上线下都会比较
主要通过线下旅行社/代理商
完全线下购买
在旅行过程中，当需要查询路线、寻找餐厅或解决突发问题时，您更依赖？
手机地图、点评类App等线上工具
询问酒店前台、当地居民等线下方式
两者结合使用
请评价您对线上旅游平台（如携程、飞猪、美团等）提供一站式服务的满意程度。（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对传统线下旅行社提供个性化、深度游服务的满意程度。（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上旅游服务的主要不足在于？
信息过载，难以筛选
虚假评价/图片误导
售后客服难以联系或解决问题慢
缺乏面对面的个性化咨询
对老年人等群体不友好
其他
您认为线下旅游服务的主要不足在于？
价格通常比线上高
可选择的产品/线路有限
营业时间和地点受限
服务人员专业水平参差不齐
预订和修改流程繁琐
其他
您希望未来上海旅游服务在哪些方面加强线上线下融合？（可多选）
线上预订，线下提供专属接待或快速通道
线下咨询体验，线上下单支付
通过AR/VR等线上技术预览线下景点/酒店
线下设立智能服务亭，提供线上功能
建立线上线下联动的会员积分与权益体系
加强线上线下客服的协同与信息同步
对于“上海旅游节”、“博物馆之夜”等大型文旅活动，您更倾向于通过哪种渠道获取信息和参与？
官方公众号、小程序、App等线上渠道
社区公告、旅行社推荐等线下渠道
两者都会关注
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前在上海的常住状态是？
上海本地居民
非上海户籍但在上海工作/学习
外地游客（计划来沪或曾来沪）
对于优化上海旅游的线上线下服务体验，您还有什么具体的建议或期待？