北京市旅游社区服务满意度调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于北京市旅游社区服务满意度的调研,旨在了解您对相关服务的评价与期望。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
请问您本次在北京旅游的主要身份是?
外地来京游客
在京工作/学习的非京籍人士
北京本地居民
其他
您本次在北京旅游的时长大约是?
1天以内
2-3天
4-7天
8天及以上
您主要通过哪些渠道获取北京的旅游信息或社区服务信息?(可多选)
旅游官方网站/APP(如北京文旅局官网)
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
在线旅游平台(如携程、马蜂窝)
酒店/民宿前台
旅游社区服务中心/咨询点
朋友/家人推荐
其他
您是否曾使用过北京市的旅游社区服务中心(如游客中心、咨询服务站等)?
是,多次使用
是,使用过1-2次
否,但知道有这类服务
否,完全不知道
请您对旅游社区服务中心的地理位置便利性进行评分(1分为非常不便,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对旅游社区服务中心工作人员的服务态度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对旅游社区服务中心提供的信息(如地图、景点介绍、交通指引)准确性与实用性进行评分(1分为非常不准确/无用,5分为非常准确/有用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望旅游社区服务中心提供或加强哪些服务?(可多选)
多语种咨询服务
免费Wi-Fi与充电设施
景点门票预订协助
交通卡办理与充值
本地特色文化活动体验预约
紧急医疗/安全协助指引
无障碍设施与服务
行李寄存服务
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐使用北京市的旅游社区服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您游览过程中,对公共厕所的卫生状况与便利度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对旅游景点周边的公共交通(如地铁、公交)接驳便利性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对旅游区域的多语种标识(如路牌、指示牌)清晰度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前北京旅游社区服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务网点覆盖与密度
服务人员专业能力与外语水平
数字化服务(如小程序、APP)
信息更新及时性
特殊人群(老人、儿童、残障人士)服务
投诉与反馈处理机制
与其他旅游服务(住宿、交通)的联动
其他
请分享一次您在北京旅游时,感受到的特别贴心或特别不满意的社区服务经历(可选填)
    ____________
总体而言,您对本次在北京旅游期间所体验到的社区服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升北京市旅游社区服务水平,您还有什么宝贵的意见或建议?
    ____________

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