华南地区酒店使用习惯与绩效满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于华南地区酒店使用习惯及绩效满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,提升服务质量。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况放心填写。感谢您的支持与参与!
1. 您在过去一年内,因何目的入住华南地区的酒店最为频繁?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
2. 您通常通过哪些渠道预订华南地区的酒店?(可多选)
酒店官网/APP
携程/飞猪/同程等OTA平台
美团/大众点评等本地生活平台
旅行社/公司协议
直接到店
其他
3. 您在选择酒店时,最优先考虑的三个因素是?(请选出最重要的三项)
地理位置/交通便利性
价格
用户评价/口碑
品牌知名度
卫生与清洁状况
设施设备(如Wi-Fi、健身房)
餐饮服务
客房舒适度与安静程度
会员权益与积分
其他
4. 您能接受的华南地区酒店单晚平均房价范围是?
300元以下
301-600元
601-900元
901-1500元
1500元以上
5. 您平均每次在华南地区酒店入住的天数是?
1晚
2晚
3-4晚
5-7晚
7晚以上
6. 请对您最近一次入住的华南地区酒店的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 您认为该酒店的前台服务(如办理入住/退房效率、服务态度)表现如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
8. 您认为该酒店的客房清洁与维护状况如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
9. 您认为该酒店的设施设备(如网络、空调、卫浴)运行状况如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
10. 您认为该酒店的性价比(价格与所获服务/体验的匹配度)如何?
物超所值
基本匹配
一般
性价比偏低
价格过高
11. 基于您最近的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
12. 在酒店住宿期间,您最常使用哪些附加服务或设施?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
行政酒廊
商务中心
洗衣服务
停车场
客房送餐
几乎不使用
13. 您对酒店提供的早餐(如已使用)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/不提供
14. 您是否愿意为更环保的举措(如减少一次性用品、参与布草重复使用计划)支付稍高的费用或做出一些妥协?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
15. 您认为酒店在哪些方面最需要改进以提升您的满意度?(可多选)
服务响应速度与态度
客房隔音与安静程度
网络速度与稳定性
卫生清洁细节
设施设备的老化与更新
餐饮质量与选择
价格透明度与合理性
会员体系价值
其他
16. 您更偏好哪种类型的酒店品牌?
国际连锁高端品牌(如万豪、希尔顿)
国内连锁高端品牌
国际连锁中端品牌(如假日、智选)
国内连锁中端/经济型品牌(如华住、锦江旗下)
精品设计酒店
民宿/公寓
无明显偏好,看具体条件
17. 您是否是该酒店的会员?
是,是该品牌会员
是,是酒店集团会员
否,不是会员
18. 会员权益(如积分、升级、延迟退房)对您的忠诚度影响大吗?
影响很大,是主要选择因素
有一定影响,会优先考虑
影响不大,主要看其他因素
完全没有影响
19. 请分享一次您在华南地区酒店住宿中印象最深刻(无论好坏)的经历或细节。
    ____________
20. 未来一年,您预计入住华南地区酒店的频率会?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
21. 您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
22. 您目前的职业是?
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士(如医生、律师、教师)
个体经营者/自由职业者
学生
退休人员
其他
23. 您常驻的城市属于华南地区哪个省份?
广东省
广西壮族自治区
海南省
福建省
香港特别行政区
澳门特别行政区
其他地区

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