您通常因何种原因在广州市内选择酒店住宿?(可多选)
商务出差
旅游观光
探亲访友
本地休闲/Staycation
考试/培训
其他
您为广州市内酒店住宿设定的平均每晚预算范围是?
500元以下
501-1000元
1001-1500元
1501-2000元
2000元以上
选择酒店时,您最看重以下哪些因素?(请选择最重要的3项)
地理位置/交通便利性
价格
客房舒适度与卫生
酒店品牌与口碑
餐饮服务
智能化设施(如自助入住、智能客房)
员工服务态度与专业性
休闲娱乐设施(如健身房、泳池)
安全与隐私
您主要通过哪些渠道预订广州市的酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社
公司协议渠道
其他
您对广州市酒店提供的智能化服务(如手机开门、AI客服、客房智能控制)的接受度如何?
非常欢迎,乐于尝试
比较接受,但更看重传统服务
无所谓,不影响选择
不太接受,更偏好人工服务
非常排斥
总体而言,您对最近一次在广州市酒店住宿的整体体验满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您过往的住宿经历中,广州市酒店在哪些服务环节最需要提升?(可多选)
前台入住/退房效率
客房清洁与维护
餐饮品质与选择
员工服务响应速度
员工服务专业性与知识
设施设备维护
个性化服务
投诉处理机制
您认为当前广州市酒店业员工最需要加强哪方面的培训?
服务礼仪与沟通技巧
本地文化与旅游知识
外语能力
智能化设备操作与维护
应急处理与安全管理
销售与收益管理技巧
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐来广州旅游并入住您体验过的酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您希望酒店在哪些方面提供更多个性化或特色服务?(可多选)
本地特色欢迎礼/迷你吧
定制化的本地旅游攻略
特色餐饮体验(如早茶、夜宵)
文化活动体验(如粤剧、手工艺)
商务办公支持
健康养生项目
亲子活动
对于酒店推出的“绿色环保”举措(如减少一次性用品、节能提示),您的态度是?
非常支持并积极参与
理解支持,但希望不影响便利性
无所谓
不太支持,认为降低了住宿体验
如果未来您计划在广州进行一场“微度假”(1-2晚的本地休闲住宿),您最期待酒店能提供什么样的独特体验或服务?
您是否愿意为获得更优质、更个性化的服务而支付更高的房价?
非常愿意
比较愿意
视具体服务内容而定
不太愿意
完全不愿意
您认为面向酒店从业者的培训,采用哪种形式更有效?(可多选)
线下集中授课
在线视频课程
在岗实操培训
案例分析研讨会
行业标杆酒店参访
导师制一对一辅导
对于提升广州市酒店业的整体服务水平与竞争力,您还有哪些其他建议或期待?