您最近一次在北京入住的酒店属于哪个档次?
经济型/快捷酒店
中端/舒适型酒店
高端/豪华酒店
奢华酒店
精品/设计酒店
您选择该酒店时,最主要的影响因素是?
地理位置/交通便利性
价格
品牌声誉/口碑
会员权益/积分
在线评价/评分
酒店设施
请对您上次入住酒店的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您对上次入住的酒店,哪些方面感到满意?(可多选)
前台服务效率与态度
客房清洁与舒适度
餐饮质量(早餐/餐厅)
酒店设施(健身房、泳池等)
Wi-Fi速度与稳定性
性价比
地理位置
您认为上次入住的酒店,哪些方面有待改进?(可多选)
前台服务效率与态度
客房清洁与舒适度
餐饮质量(早餐/餐厅)
酒店设施(健身房、泳池等)
Wi-Fi速度与稳定性
隔音效果
响应客人需求的速度
价格合理性
其他
您是否是该酒店品牌的会员?
是,我是该品牌高级会员(如金卡、白金卡等)
是,我是该品牌普通会员
不是,但我有考虑注册
不是,且无注册意愿
会员权益(如积分、房型升级、延迟退房等)对您的品牌选择影响有多大?
影响非常大,是主要决策因素
有一定影响,会优先考虑
影响较小,仅作为参考
完全没有影响
您通常通过哪些渠道预订北京的酒店?
酒店官网/官方APP
在线旅行社(OTA,如携程、飞猪)
公司差旅平台
电话直接预订
其他
您在北京选择酒店时,对“本土品牌”与“国际连锁品牌”的偏好是?
更倾向于国际连锁品牌(如万豪、希尔顿)
更倾向于本土/国内品牌(如首旅如家、华住旗下)
没有特定偏好,主要看具体酒店
不太清楚品牌归属
您认为酒店在环保和可持续发展(如减少塑料用品、节能措施)方面的实践,会影响您的选择吗?
会,我非常看重并会优先选择
会,这是一个加分项
不太会影响我的选择
完全不关注
如果上次入住的酒店价格上调10%,您下次仍会选择它的可能性是?
几乎肯定会选择
很大可能会选择
可能会,也可能不会
不太会选择
肯定不会选择
总体而言,您对北京酒店市场的服务质量印象如何?
非常满意,普遍高于预期
比较满意,符合预期
一般,仍有提升空间
不太满意,低于预期
非常不满意
对于提升酒店品牌忠诚度,您最重要的一个建议是什么?(例如:服务、设施、会员计划、价格等方面)