深圳市酒店服务体验价格敏感度调查

尊敬的宾客,您好!为持续提升深圳市酒店业的服务品质与定价合理性,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求。感谢您的支持!
您最近一次在深圳市入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地短期住宿(如聚会、考试等)
其他
您通常预订哪个价位的酒店?(每晚房费,人民币)
400元以下
400-800元
801-1500元
1501-3000元
3000元以上
在预订酒店时,以下哪些因素是您的首要考虑?(最多选3项)
价格
地理位置/交通便利性
酒店品牌/口碑
客房设施(如床品、卫浴)
餐饮服务
免费Wi-Fi及网络质量
卫生与清洁状况
附加服务(如健身房、泳池)
停车便利性
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近在深圳入住的酒店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于您选择的价位,您认为当前深圳市酒店提供的整体服务体验是否物有所值?
完全物超所值
基本物有所值
刚好匹配价格
略低于价格预期
远低于价格预期
请对深圳市酒店以下方面的价格合理性进行评分(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客房基础房价
1
2
3
4
5
迷你吧/客房内消费
1
2
3
4
5
酒店内餐饮(如早餐、餐厅)
1
2
3
4
5
停车费
1
2
3
4
5
洗衣、熨烫等附加服务
1
2
3
4
5
假设酒店房价上涨10%,但服务体验(如客房升级、免费早餐、延迟退房)同步显著提升,您的接受度如何?
非常愿意接受
比较愿意接受
视提升的具体内容而定
不太愿意接受
完全不能接受
在哪些情况下,您愿意为更高的价格支付?(可多选)
确保房间绝对干净与安静
获得更优质或个性化的服务(如管家服务)
享受更先进的智能客房设施
酒店位于核心商圈或拥有独特景观
包含高价值的附加服务(如机场接送、行政酒廊)
酒店品牌具有极高的信誉和保障
为特殊的纪念日或场合
以上情况都不愿意支付更高价格
如果酒店提供“基础服务”(仅提供干净客房和Wi-Fi)的更低价格选项,您会考虑选择吗?
一定会,性价比优先
可能会,视具体情况
不确定
可能不会,希望服务更全面
完全不会,服务完整性很重要
您认为深圳市酒店在服务或定价方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
您主要通过哪种渠道预订深圳的酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官方App/网站
旅行社
公司协议渠道
直接到店
其他
这些预订渠道提供的价格,您认为透明度如何?
非常透明,所有费用清晰
比较透明,但有时有隐藏费用
一般,需要仔细核对
不太透明,价格经常变动
非常不透明
您认为酒店哪些“免费”服务对您的入住体验至关重要?(可多选)
高速免费Wi-Fi
免费早餐
免费停车
免费健身房/泳池使用
免费延迟退房(如至14点)
免费迷你吧(首轮饮品)
免费当地旅游咨询/地图
以上都不是必需的
您个人每年在深圳市入住酒店的大致次数是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次以上
几乎不住
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常的同行人员是?
独自一人
伴侣/配偶
家人(带孩子)
朋友/同事
商务伙伴
对于提升深圳酒店业的性价比,您还有其他具体的意见或建议吗?(选填)
    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建