长沙市酒店需求痛点与绩效满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于长沙市酒店服务需求、痛点及绩效满意度的市场调研。本问卷旨在深入了解您的真实体验与期望,以帮助本地酒店业提升服务质量。您的回答将完全匿名且仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您最近一次在长沙入住酒店的性质是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地活动(如会议、考试等)
其他
您通常通过什么渠道预订长沙的酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官方App/网站
电话直接预订
旅行社
其他
在选择酒店时,以下哪项对您最为重要?
地理位置与交通便利性
价格与性价比
客房设施与舒适度
酒店品牌与口碑
服务人员态度
在长沙入住酒店时,您曾遇到过以下哪些痛点?(可多选)
办理入住/退房等待时间过长
客房卫生状况不达标
网络信号差或不稳定
隔音效果差,影响休息
早餐品种单一或品质不佳
客房设施(如空调、热水器)故障
服务人员响应不及时
周边环境嘈杂
停车困难
未遇到过明显痛点
总体而言,您对最近一次在长沙入住的酒店满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的那家长沙酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为长沙酒店在提升服务质量方面,最需要改进的是?
前台服务效率与专业性
客房清洁与维护标准
餐饮服务的质量与多样性
智能化设施(如自助入住、客房控制)
个性化服务与关怀
您希望长沙的酒店能提供哪些增值服务或设施?(可多选)
免费接送服务(如机场/车站)
本地旅游指南与定制服务
健身房/泳池等康体设施
商务中心与会议支持
亲子活动设施与服务
特色文化体验活动
更丰富的迷你吧或零食选择
延迟退房权益
您对长沙酒店提供的免费Wi-Fi速度与稳定性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用
您认为长沙酒店当前的房价水平与提供的服务价值匹配吗?
完全匹配,物有所值
基本匹配
一般,有待提升
不太匹配,性价比低
完全不匹配,价格虚高
请描述一次您在长沙入住酒店时最满意或最不满意的具体经历(可选)
    ____________
未来一年内,您计划来长沙并入住酒店的频率大概是?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您主要关注长沙哪些区域的酒店?(可多选)
五一广场/市中心
岳麓区/大学城
高铁南站/会展片区
星沙/经开区
梅溪湖
机场附近
其他
您更倾向于选择什么类型的酒店?
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
本土精品/设计酒店
经济型酒店
民宿/公寓
您对长沙酒店在卫生安全标准(如消毒措施、空气质量)方面的信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升长沙市酒店业的整体竞争力,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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