郑州市酒店满意度与竞品调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于郑州市酒店服务满意度的市场调研,旨在了解不同酒店的优劣势,以提升行业服务质量。本次问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,您的宝贵意见至关重要,感谢您的参与!
请问您在过去一年内,在郑州入住过几次酒店?
1次
2-3次
4-6次
7次及以上
未入住过
您通常通过哪些渠道预订郑州的酒店?(可多选)
携程/去哪儿等OTA平台
酒店官方App/网站
飞猪
美团
电话直接预订
其他
在郑州选择酒店时,您最优先考虑以下哪个因素?
地理位置/交通便利性
价格
用户评价/口碑
品牌知名度
设施与服务(如早餐、健身房)
请为您最近一次在郑州入住的酒店,对其“入住办理效率与前台服务态度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次在郑州入住的酒店,对其“客房清洁度与舒适度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次在郑州入住的酒店,对其“酒店设施(如Wi-Fi、早餐、健身房)的完善度与质量”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次在郑州入住的是哪个档次的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
民宿/公寓
请写出您最近一次在郑州入住的酒店品牌或名称(例如:XX酒店)。
    ____________
基于您最近的入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该酒店在哪些方面做得比较好,值得肯定?(可多选)
服务响应速度
员工专业与热情
性价比
卫生与安全
餐饮质量
位置优越
其他
您认为该酒店最需要改进的方面是?(可多选)
隔音效果
床品舒适度
洗浴用品质量
空调/热水系统
网络速度与稳定性
停车便利性
其他
除了您刚才提到的酒店,您还考虑或入住过郑州其他哪些同类型酒店?
亚朵酒店
全季酒店
希尔顿欢朋
桔子水晶
汉庭酒店
其他
没有考虑过其他
与您刚才提到的竞品酒店相比,您认为最近入住的这家酒店在“整体性价比”上表现如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解/无法比较
与您刚才提到的竞品酒店相比,您认为最近入住的这家酒店在“会员权益与忠诚度计划”上表现如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解/无法比较
您未来再次来郑州时,选择入住同一家酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
哪些促销或优惠活动最能吸引您再次预订同一家酒店?(可多选)
会员专属折扣
连住优惠
赠送早餐/下午茶
积分加倍
与景点/交通的联票优惠
其他
对于提升郑州酒店业的整体服务水平,您有什么具体的意见或建议?
    ____________

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