华东地区酒店住宿满意度与消费行为调研问卷

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于华东地区酒店住宿体验与消费行为的调研。本问卷旨在了解您的真实感受与行为偏好,所有信息仅用于统计分析,并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与,您的反馈对我们至关重要!
您本次调研所评价的住宿行为发生在哪个省份/直辖市?
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
山东省
福建省
江西省
您本次入住的酒店属于哪种类型?
国际连锁高端酒店(如万豪、希尔顿)
国内连锁高端/豪华酒店
中端商务/连锁酒店(如全季、亚朵)
经济型/快捷酒店
精品设计酒店/民宿
度假酒店
您本次出行的主要目的是什么?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您入住的这家酒店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店前台办理入住/退房的效率与服务态度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的清洁卫生状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的设施设备(如床品舒适度、空调、Wi-Fi、卫浴)的完好性与使用体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店早餐的品种、口味与质量进行评分。(若未使用,请根据过往经验或跳过此题)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过以下哪些渠道预订本次酒店住宿的?(可多选)
酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
企业协议/旅行社
电话直接预订
到店现付
其他
在预订酒店时,哪项因素对您的决策影响最大?
地理位置/交通便利性
价格
用户评价/评分
品牌/连锁信誉
酒店设施与服务
会员权益/积分
在酒店内,您通常会产生哪些额外消费?(可多选)
餐厅用餐(非早餐)
客房送餐
迷你吧
水疗/健身中心
洗衣服务
商务中心
基本不产生额外消费
您是否愿意为“绿色环保”举措(如减少一次性用品、参与节能计划)支付稍高的房价或表示支持?
非常愿意支持并可能支付溢价
愿意支持,但希望价格不变
视具体举措和价格而定
不太关注这方面
不愿意
您对酒店提供的数字化服务(如手机办理入住、电子房卡、智能客房控制等)体验如何?
体验很好,是加分项
有提供,但体验一般
未使用/酒店未提供
感觉复杂,更倾向传统服务
您未来在华东地区选择酒店时,会更倾向于尝试新品牌/新酒店,还是更信赖熟悉的品牌?
非常愿意尝试新品牌/新酒店
在价格和评价合适时会尝试
更倾向于选择熟悉的品牌
完全信赖熟悉的品牌
您认为本次入住的酒店在哪些方面最值得称赞?
    ____________
您认为本次入住的酒店最迫切需要改进的方面是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年的商务或休闲旅行(过夜)次数大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上

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