北京市酒店服务质量改进建议调查问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住北京的酒店。为了持续提升我们的服务质量,为您带来更优质的入住体验,我们诚挚地邀请您参与本次匿名调查。您的每一条宝贵意见都至关重要。
您本次入住的酒店类型是?
五星级/豪华酒店
四星级/高档酒店
三星级/舒适型酒店
经济型连锁酒店
精品设计酒店
其他
您本次入住的目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
请对您本次入住酒店的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪种渠道预订本次入住?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议
旅行社
其他
以下哪些方面是您选择这家酒店的主要原因?(可多选)
地理位置便利
价格合理/性价比高
品牌声誉
客房设施
过往良好体验
他人推荐
促销活动
请对前台办理入住/退房服务的效率与态度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房清洁与整洁度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施(如床品舒适度、空调、Wi-Fi、卫浴)的完好与便利性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的餐饮服务(如餐厅、客房送餐)?
是,使用了
否,未使用
请对酒店餐饮服务的口味与品质进行评分。(如未使用,请根据印象或跳过)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的环境与维护状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的入住期间,酒店提供的哪些服务或设施让您感到满意?(可多选)
高速稳定的Wi-Fi
亲切礼貌的员工
丰富的早餐选择
舒适的床品与睡眠环境
便捷的交通位置
完善的健身/泳池设施
快速的问题响应
其他
您认为酒店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
客房隔音效果
网络速度与稳定性
员工服务效率与专业性
客房设施的老旧与维护
餐饮价格与性价比
卫生细节
停车便利性
个性化服务
其他
与北京其他同类型酒店相比,您认为这家酒店的整体性价比如何?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
未来您再次来北京时,是否会优先考虑入住这家酒店?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请描述一件在入住期间让您印象最深刻(无论是好是坏)的具体事件或细节。
    ____________
为了提升您的下一次入住体验,您对酒店最重要的改进建议是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每年因商务或休闲入住酒店的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上

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