请问您最近一次入住广州市的酒店是什么时候?
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您入住的酒店主要属于哪种类型?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假酒店
其他
您是通过什么渠道预订该酒店的?
酒店官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社
其他
请您对酒店预订过程的便捷性和信息透明度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您抵达酒店时,前台办理入住手续的效率如何?
非常迅速高效
比较迅速
一般,可以接受
比较缓慢
非常缓慢,体验很差
请您对酒店前台服务人员的专业性和友善程度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住的客房实际状况与预订时的描述/图片相符吗?
完全相符,甚至超出预期
基本相符
部分不符,略有差异
严重不符,存在误导
请您对客房的清洁卫生状况进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客房设施的完善度和正常使用情况(如空调、Wi-Fi、电视、卫浴)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住期间,是否遇到过以下问题?(可多选)
噪音干扰(来自客房外或隔壁)
房间内有异味
设施损坏或无法使用
热水供应不稳定
Wi-Fi信号差或连接困难
客房服务响应慢
未遇到任何问题
请您对酒店的整体安全感和安保措施(如监控、门禁、消防)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店在保护您的个人信息和隐私方面,让您感到放心吗?
请您对酒店的地理位置和周边交通便利性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店提供的早餐(如适用)质量是否满意?
非常满意,品种丰富美味
比较满意
一般,尚可接受
不太满意
未体验/不适用
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
与您在其他城市入住过的同类型酒店相比,您认为广州市这家酒店的整体表现如何?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
缺乏比较经验
哪些因素最能提升您对一家酒店的信任度?(可多选)
真实透明的用户评价和图片
清晰明确的预订和取消政策
专业、响应迅速的前台服务
干净整洁、设施完好的客房
良好的安全与隐私保护措施
品牌声誉和连锁保障
公平合理的价格
哪些问题最可能导致您对一家酒店失去信任?(可多选)
实际客房与宣传严重不符
卫生条件差
安全隐患
服务人员态度恶劣或不专业
随意变更或加收费用
泄露住客个人信息
总体而言,您对本次在广州市的酒店入住体验是否满意?
您对提升广州市酒店行业的信任度和整体服务水平,有什么具体的意见或建议吗?