您来苏州的主要目的是什么？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地居民（无需住宿）
其他
当您选择苏州的酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
品牌知名度与信誉
价格
地理位置与交通便利性
客房卫生与舒适度
服务态度与专业度
线上评价与口碑
安全性与隐私保护
配套设施（如餐饮、健身房）
在预订苏州酒店前，您通常通过什么渠道了解酒店信息？
携程、飞猪等OTA平台
酒店官方网站/APP
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友或同事推荐
直接到店询问
请为您最近一次在苏州的酒店住宿体验整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为苏州酒店的整体卫生状况如何？
非常干净卫生
比较干净
一般
不太干净
非常不卫生
您对苏州酒店服务人员的专业性和响应速度感觉如何？
非常专业且响应迅速
比较专业，响应尚可
一般
不太专业，响应较慢
非常不专业，响应迟缓
以下哪些情况会严重损害您对一家酒店的信任？（最多可选3项）
实际房间与宣传图片严重不符
发生个人财物丢失或安全问题
卫生条件差（如床品不洁、有虫害）
服务人员态度恶劣或推诿责任
泄露住客个人信息
随意取消已确认的预订
隐性消费或价格欺诈
您认为苏州本地酒店品牌（如苏州文旅酒店集团旗下品牌）与国际连锁酒店品牌（如万豪、希尔顿）在信任度上相比如何？
本地品牌更值得信任
国际品牌更值得信任
两者差不多
不太了解，无法比较
请列举1-3个您第一时间能想到的、认为在苏州最值得信赖的酒店品牌名称。
您是否愿意为一家您高度信任的酒店支付比同类酒店稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
当您在一家苏州酒店遇到问题时，您认为酒店方处理投诉和解决问题的诚意如何？
非常有诚意，积极解决
比较有诚意，会处理
一般，敷衍了事
缺乏诚意，推卸责任
从未遇到过问题
您认为酒店可以通过哪些方式有效提升顾客的信任感？（最多可选3项）
公开透明的卫生清洁流程
建立完善的客户评价与反馈机制
提供清晰、无隐藏条款的预订政策
加强员工培训，提升服务一致性
获得权威机构的安全或卫生认证
通过社交媒体展示真实住客体验
建立会员体系，增强客户归属感
基于您对苏州酒店的整体印象，您有多大可能向朋友或同事推荐来苏州时选择您信任的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来苏州酒店行业在建立信任方面，最需要改进的领域是什么？
卫生与安全标准
服务标准化与人性化
价格透明度与公平性
品牌宣传的真实性
数字化服务与隐私保护
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
学生
退休人员
其他
对于提升苏州酒店业的整体信任度和品牌形象，您还有哪些具体的意见或建议？