深圳市酒店认知程度与服务质量调查

尊敬的先生/女士,您好!我们是深圳市旅游行业调研机构,正在进行一项关于深圳市酒店认知程度与服务质量的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,提升酒店业服务水平。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您是否曾在深圳市入住过酒店?
是,最近一年内入住过
是,但超过一年未入住
从未在深圳入住过酒店
当您选择深圳的酒店时,您主要通过以下哪些渠道获取信息?(可多选)
携程、美团等在线旅行平台
酒店官网/APP
朋友/同事推荐
小红书、抖音等社交平台
线下广告或旅行社
其他
您能立刻说出几个深圳本地的知名酒店品牌(或酒店名称)?
可以说出3个或以上
可以说出1-2个
一个也说不出
总体而言,您对深圳酒店业的整体印象如何?(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为深圳酒店的服务质量,与国内其他一线城市(如北京、上海、广州)相比如何?
明显更好
差不多
稍差一些
明显更差
不清楚/未比较过
在深圳,您倾向于选择哪种类型的酒店入住?(可多选)
国际连锁高端酒店(如万豪、希尔顿)
国内连锁中高端酒店(如亚朵、全季)
经济型连锁酒店(如汉庭、7天)
精品设计酒店/民宿
公寓式酒店/服务式公寓
其他
您认为深圳酒店在以下哪个方面的表现最为突出?
硬件设施(装修、设备)
服务态度与专业性
地理位置与交通便利性
餐饮品质
智能化/科技应用
以上均不突出
您认为深圳酒店在以下哪个方面最需要改进?
服务响应速度
客房清洁与维护
价格合理性(性价比)
员工外语能力与国际接轨度
个性化服务
环保与可持续发展措施
基于您过往的体验或认知,您有多大可能向亲友推荐来深圳时入住深圳的酒店?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
深圳举办大型展会或活动期间,您对周边酒店的服务与价格满意度如何?
服务能跟上,价格涨幅合理
服务跟不上需求,价格涨幅过高
没有在大型活动期间入住过,不清楚
您认为一家优秀的深圳酒店,除了提供住宿,还应具备哪些吸引您的特质?(可多选)
与本地文化/景点结合的特色体验
高品质的商务中心与会议设施
亲子友好的设施与服务
健康设施(如健身房、泳池)
绿色环保理念与实践
便捷的数字化入住/退房体验
其他
您是否关注过深圳酒店在可持续发展(如减少塑料使用、节能节水)方面的举措?
非常关注,会影响我的选择
有所了解,但非主要决策因素
不太关注
完全没注意过
您未来一年内是否有计划在深圳入住酒店?
有,计划多次
有,计划1-2次
不确定
没有计划
如果请您用一句话描述或评价深圳的酒店,您会怎么说?
    ____________
最后,请问您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来深圳的主要目的是?
商务出差
旅游观光
探亲访友
本地常住居民
其他

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