请问您本次调研的身份是？
残障人士（请说明具体类型）
老年人（60岁及以上）
残障人士/老年人的家属或照护者
无障碍环境研究者/工作者
普通旅客（无特殊需求）
其他
您通常在上海市选择酒店时，会优先关注以下哪些无障碍设施？（可多选）
无障碍客房（如带扶手、宽敞空间）
无障碍卫生间（如坐便器扶手、淋浴椅）
无障碍通道（如坡道、宽敞门厅）
视障辅助设施（如盲道、语音提示）
听障辅助设施（如闪光门铃、文字提示）
无障碍电梯（如低位按钮、语音报层）
无障碍停车位
无障碍公共区域（餐厅、大堂）
其他
在您预订酒店时，获取其无障碍设施信息的便利程度如何？
非常便利，官网/APP有详细图文说明
比较便利，需致电前台询问
不太便利，信息零散且不准确
非常不便利，几乎找不到相关信息
未尝试过获取此类信息
您认为上海市酒店在“从外部街道/停车场到酒店大堂”这段路径的无障碍设计普遍如何？
非常好，全程畅通无阻
较好，但有少量台阶或障碍
一般，需要他人协助或绕行
较差，存在明显通行障碍
未注意/不适用
您认为上海市酒店大堂的“前台服务”在无障碍服务方面（如低位柜台、手语服务、信息易读性等）做得如何？
非常好，充分考虑了各类需求
较好，基本能满足需求
一般，有待改进
较差，几乎未考虑
未注意/不适用
对于酒店客房内部的无障碍设计（如门宽、开关高度、家具布局、紧急呼叫装置），您的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未住过无障碍客房
您在使用酒店卫生间（特别是无障碍卫生间）时，遇到的最大困难是什么？
空间狭小，轮椅无法回转
扶手缺失或安装位置不当
淋浴区地面湿滑，缺乏防滑垫和座椅
洁具（马桶、洗手盆）高度不合适
紧急呼叫装置缺失或失灵
未遇到困难
其他
在酒店的餐饮、会议、健身等公共区域，您曾遇到过哪些障碍？（可多选）
入口有台阶，无坡道
通道狭窄，轮椅通行困难
桌椅固定，无法为轮椅留出空间
缺乏清晰的导向标识（如盲文、大字体）
服务人员缺乏无障碍服务意识与技能
未使用过这些区域
未遇到障碍
其他
当您向酒店提出特定的无障碍需求时（如需要辅助设备、调整房间布局），酒店方的响应态度和解决效率如何？
积极响应，高效解决
态度尚可，但解决缓慢或效果不佳
态度敷衍，推诿应付
从未提出过此类需求
总体而言，您对目前上海市酒店业的无障碍环境整体水平打几分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，当前酒店无障碍建设最主要的阻碍因素有哪些？（可多选）
相关法规标准执行不到位
酒店管理者重视程度不足
改造成本高昂
缺乏专业的设计与施工指导
公众（包括员工）无障碍意识薄弱
市场需求未被充分认知
其他
您最希望酒店在哪些方面优先进行无障碍改进？（可多选）
信息无障碍（预订平台信息透明化）
物理环境无障碍（设施改造）
服务流程无障碍（员工培训、应急预案）
沟通无障碍（提供手语、文字等多形式服务）
交通接驳无障碍（与公共交通衔接）
其他
您是否愿意为更完善的无障碍设施和服务支付稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您在上海市酒店经历过的、令您印象深刻的（正面或负面）无障碍服务体验，并说明原因。
对于建设一个真正“无障碍友好”的上海酒店业，您还有哪些具体的建议或期望？