您所在的酒店类型是？
国际品牌连锁酒店
国内品牌连锁酒店
单体酒店
精品/设计酒店
度假村/温泉酒店
其他
您在酒店担任的职位属于哪个部门？
前厅部/宾客关系
客房部/管家部
餐饮部
市场销售部
人力资源部
财务部
工程部/安保部
酒店管理层
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
根据您的观察，您认为目前酒店员工在以下哪些方面的能力最需要提升？（最多选3项）
客户服务与投诉处理技巧
跨文化沟通与外语能力
数字化工具与系统操作（如PMS、OTA后台）
收益管理与定价策略
社交媒体营销与内容创作
食品安全与卫生标准
节能降耗与工程维护
领导力与团队管理
危机管理与应急预案
其他
您认为当前酒店新员工入职培训的充分性和有效性如何？
非常充分有效
比较充分有效
一般
不太充分有效
非常不充分有效
您认为针对管理层的培训，最应聚焦于哪些主题？（最多选3项）
战略规划与酒店定位
财务分析与预算控制
人才梯队建设与员工激励
服务质量体系构建与监控
市场趋势分析与竞争策略
数字化转型与创新应用
法律法规与风险管理
其他
请评估您所在酒店对员工持续培训的重视程度（1-5分，1分为非常不重视，5分为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种形式接受培训？（最多选2项）
线下集中面授
线上直播课程
线上录播课程（可随时学习）
工作坊/沙盘模拟
行业标杆酒店参访
导师制/在岗辅导
其他
您认为影响员工参与培训积极性的主要障碍是什么？（最多选3项）
工作繁忙，没有时间
培训内容与工作实际脱节
培训形式枯燥乏味
培训后缺乏实践应用机会
培训效果难以衡量
公司不支持或没有预算
个人缺乏学习动力
其他
您认为在华南地区，酒店业面临的最大挑战是什么？
人才招聘与保留困难
市场竞争加剧，利润下降
客人需求日益多样化、个性化
运营成本（如人力、能耗）持续上升
数字化转型压力
政策与法规变化
其他
针对“可持续发展”和“绿色酒店”趋势，您认为员工需要哪些相关培训？（最多选2项）
废弃物分类与减量管理
能源与水资源节约技术
绿色采购与供应链管理
环保理念的宾客沟通与倡导
相关认证标准（如LEED）解读
目前暂无相关培训需求
其他
您认为培训效果评估的最佳方式是什么？
培训后考试/考核
员工行为与工作表现观察
宾客满意度或相关KPI数据对比
学员的课后反馈与心得
综合以上多种方式
其他
您有多大意愿向同行推荐我们未来基于本次调研设计的培训项目？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
请列举1-2个您最希望看到的具体培训课程名称或主题。
对于提升华南地区酒店整体的培训水平，您还有哪些其他建议或期待？