苏州市酒店隐私保护态度与客户满意度调查

尊敬的宾客,您好!为更好地了解您对苏州市酒店服务,特别是隐私保护方面的感受与期望,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量,打造更安全、更舒适的入住体验。感谢您的参与!
请问您最近一次入住苏州市酒店的时间是?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以前
您最近一次入住的酒店类型是?
经济型/连锁酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假酒店
总体而言,您对最近一次入住的苏州酒店的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理入住时,酒店收集了您的哪些个人信息?(可多选)
身份证/护照信息
手机号码
电子邮箱
车牌号码
支付信息(如信用卡预授权)
其他(请在下题说明)
针对上一题,如果您选择了“其他”,请具体说明酒店还收集了哪些信息。
    ____________
酒店工作人员在收集您的个人信息时,是否清晰告知了信息用途?
是,非常清晰
是,但比较模糊
否,完全没有告知
没有注意/不记得
您认为酒店在收集、存储和使用您的个人信息方面,整体上是否安全可靠?
非常安全可靠
比较安全可靠
一般
不太安全可靠
非常不安全可靠
不清楚
在入住期间,您是否遇到过以下让您感到隐私可能被侵犯的情况?(可多选)
客房服务人员未敲门或未经允许进入房间
感觉房间内有非必要的监控设备
接到非酒店官方的推销或骚扰电话/短信
个人信息被酒店员工在非工作场合讨论
酒店Wi-Fi存在安全隐患
从未遇到过
其他(请在下题说明)
针对上一题,如果您选择了“其他”,请具体描述您遇到的情况。
    ____________
酒店是否为您提供了关于隐私政策的说明(例如在入住登记表、官网或客房内)?
是,提供了且内容清晰
是,提供了但未仔细阅读
否,没有提供
没有注意/不记得
您对酒店客房内“请勿打扰”标识的尊重程度(如清洁人员是否严格遵守)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用该标识
退房后,您是否担心酒店会继续保留或不当使用您的个人信息?
非常担心
有些担心
不太担心
完全不担心
没考虑过这个问题
您希望酒店在隐私保护方面加强哪些措施?(可多选)
更清晰地告知信息收集和使用政策
提供匿名或简化信息入住选项
加强员工隐私保护培训
定期进行信息安全审计并公布结果
客房内提供物理隐私保护设备(如反猫眼窥镜、门阻)
优化Wi-Fi网络安全
其他(请在下题说明)
针对上一题,如果您选择了“其他”,请提出您的具体建议。
    ____________
基于您对隐私保护的重视程度和实际体验,您有多大可能向亲友推荐这家酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与国内其他城市同档次酒店相比,您认为苏州酒店在客户隐私保护方面的表现如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无法比较
未来选择苏州的酒店时,酒店的隐私保护政策和声誉对您的选择影响有多大?
是决定性因素
是重要考虑因素之一
会稍微考虑
基本不影响我的选择
您对酒店处理您个人信息(如预订、入住记录)的透明度评价如何?(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店因隐私泄露事件向您致歉并提供补偿,您是否会考虑再次入住?
会,只要妥善处理并加强防护
可能会,需要观察后续改进
不会,失去信任
视补偿方案和诚意而定
对于苏州市酒店行业在保护客户隐私、提升客户安全感方面,您还有哪些总体意见或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他

22题 | 被引用0次

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