您目前就职的酒店属于哪种类型?
经济型酒店
商务型酒店
豪华/高端酒店
精品/设计酒店
度假酒店
其他
您在酒店担任的职位是?
前台/礼宾部员工
客房部员工
销售/市场部员工
IT/信息安全部员工
管理层(部门经理及以上)
其他支持部门
您认为您所在的酒店对客人隐私保护的整体重视程度如何?
您所在的酒店采取了以下哪些具体的客人隐私保护措施?(可多选)
入住时明确告知隐私政策
对客人证件信息进行加密存储
限制员工对客人信息的访问权限
定期进行隐私保护培训
客房清洁时保护客人私人物品
废弃的客人登记材料进行碎纸处理
制定了明确的隐私泄露应急预案
不清楚具体措施
您本人接受过关于客人隐私保护的正式培训吗?
是,接受过系统且定期的培训
是,仅在入职时接受过简单培训
否,从未接受过相关培训
请对您所在酒店提供的隐私保护培训的实用性和有效性进行评分(1分非常无效,5分非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对酒店隐私保护工作的了解,您有多大意愿向亲友推荐您所在酒店入住?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
您在工作中,是否曾感到获取客人信息的权限与您的工作职责不匹配?
是,权限过大,存在滥用风险
是,权限过小,影响工作效率
否,权限与职责匹配得当
您认为酒店管理层对员工提出的隐私保护相关建议或问题的反馈态度如何?
非常重视并及时处理
比较重视但处理较慢
一般,反应平淡
不太重视,很少处理
完全不重视
您认为目前在隐私保护工作中面临的主要挑战有哪些?(可多选)
员工意识不足
缺乏系统性的培训
技术系统存在漏洞
管理制度不完善
工作流程繁琐影响效率
管理层支持力度不够
客人配合度不高
其他
您是否了解《个人信息保护法》中与酒店行业相关的主要规定?
您认为酒店的隐私保护绩效是否应纳入部门或个人的绩效考核?
应该,且应占重要比重
应该,作为参考指标之一
无所谓
不应该,会增加额外负担
请对您个人在隐私保护相关工作中的成就感与满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店发生客人信息泄露事件,您对酒店现行的应急预案和处理能力有信心吗?
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没信心
您对提升本酒店或苏州市酒店行业整体的隐私保护水平,有什么具体的建议或想法?
与苏州市其他同类型酒店相比,您认为您所在酒店的隐私保护工作处于什么水平?
领先水平
中等偏上
中等水平
中等偏下
落后水平
不清楚
您认为加强隐私保护对提升酒店品牌声誉和客人忠诚度有多大作用?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
没有作用
您希望通过哪些方式进一步提升自身的隐私保护意识和技能?(可多选)
参加更专业的线下培训
参与线上课程学习
阅读内部操作手册/指南
参与案例分析研讨会
获得行业认证
其他
总体而言,您对酒店目前在隐私保护方面的投入(包括人力、物力、培训)感到满意吗?
请描述一个您亲身经历或观察到的、酒店在保护客人隐私方面做得好的具体事例(可选填)。