杭州市酒店隐私保护态度口碑调研

尊敬的先生/女士,您好!我们是杭州市消费者协会委托的第三方调研机构。为深入了解杭州市民对酒店行业隐私保护的态度与评价,推动行业服务标准提升,特开展本次匿名问卷调查。您的回答将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持!
请问您在过去一年内,是否有在杭州的酒店(含星级酒店、商务酒店、民宿等)入住或消费的经历?
是,有入住经历
是,有消费但未入住(如用餐、会议等)
否,完全没有
您通常选择哪种类型的酒店进行消费?
五星级/豪华酒店
四星级/高档酒店
三星级/舒适型酒店
经济型/连锁酒店
特色民宿/客栈
其他
在办理入住或消费时,酒店通常会收集您的哪些个人信息?(可多选)
姓名
身份证号码
手机号码
车牌号
人脸/指纹等生物信息
支付信息(银行卡等)
行程信息(如航班号)
其他
您认为酒店收集上述信息的主要目的是什么?
履行法定的住宿登记义务
提供个性化服务
进行市场营销
保障住客与酒店安全
其他目的
不清楚
在提供个人信息时,酒店工作人员是否向您明确说明了信息的用途和保管方式?
每次都明确说明
大部分时候会说明
偶尔会说明
从未说明
未留意
您是否曾主动询问过酒店关于您个人信息的隐私保护政策?
是,并得到了满意的答复
是,但答复模糊或无法令人满意
否,但我知道可以询问
否,从未想过要询问
您是否曾发现或怀疑酒店存在以下情况?(如无,请选“从未发现/怀疑”)
在非必要场合(如大堂屏幕)公开显示住客信息(如姓名、房号)
未经同意将个人信息用于营销推广(如电话、短信推销)
员工私下谈论或泄露住客隐私
客房内存在疑似偷拍设备
从未发现/怀疑过上述情况
总体而言,您对杭州酒店在保护客人个人信息安全方面的信任程度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的了解或经历,您有多大可能向亲友推荐在隐私保护方面做得好的杭州酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在保护住客隐私方面,哪些措施最为重要?(请选择您认为最重要的3项)
严格的数据访问权限管理(仅授权员工可查看)
明确告知信息收集与使用政策
提供安全可靠的Wi-Fi网络
定期对员工进行隐私保护培训
客房定期进行防偷拍检测
使用技术手段加密存储客人数据
在退房后及时销毁或匿名化非必要信息
设立便捷的隐私投诉与反馈渠道
如果一家酒店因隐私泄露事件被曝光,您会如何应对?
永远不会再选择该酒店
会观望其后续整改措施再决定
只要价格或位置合适,可能还会选择
认为这是行业普遍现象,不太在意
您是否了解中国关于个人信息保护的相关法律法规(如《个人信息保护法》)?
非常了解
大致了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解
您认为当前杭州酒店行业在隐私保护方面的整体水平如何?
领先全国,做得非常好
处于全国平均水平
低于全国平均水平,有待加强
非常差,问题突出
不清楚
您希望通过哪些渠道了解酒店的隐私保护实践?(可多选)
酒店官网公示的隐私政策
第三方测评或认证标识(如隐私保护认证)
在线旅游平台(如携程、飞猪)的用户评价
媒体新闻报道
朋友或亲友的口碑推荐
政府或消协发布的报告
其他
为提升隐私保护,您是否愿意为入住明确承诺高隐私标准的酒店支付略高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您在杭州酒店经历的、让您感到隐私被妥善保护或受到侵犯的具体事件或细节(选填):
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
政府/事业单位员工
企业职员/管理者
专业人士(如律师、医生、教师等)
自由职业者
退休人员
其他
您通常因何种原因入住酒店?
商务出差
休闲旅游
本地Staycation(宅度假)
探亲访友
其他

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