您过去一年内，在华东地区（包括上海、江苏、浙江、安徽、江西、福建、山东）因出差或旅游而入住酒店的频率是？
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
在最近一次华东地区的酒店预订中，您主要通过哪种渠道完成？
线上渠道（如OTA平台：携程、美团、飞猪等）
线上渠道（酒店官网/APP/小程序）
线下渠道（直接到店预订）
线下渠道（通过旅行社/公司行政代订）
其他
您在选择酒店时，最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
价格
地理位置（交通便利性）
用户评价与评分
酒店品牌与口碑
房间设施与卫生条件
免费Wi-Fi与早餐
会员权益与积分
退改政策的灵活性
线下服务体验（如前台服务）
与线下预订相比，您认为线上预订的主要优势在于？
价格透明，便于比价
信息全面，可查看图文/视频/评价
预订流程便捷，24小时可操作
退改政策更灵活
能获得更多会员积分或优惠券
没有明显优势
与线上预订相比，您认为线下直接预订（如电话或到店）的主要优势在于？
能更直接地沟通需求（如房间朝向、楼层）
可能获得更灵活的房价或免费升级
服务更个性化，感觉更受重视
流程更简单，无需操作复杂App
对酒店信息更信任，无“照骗”担忧
没有明显优势
您对主流线上旅游平台（OTA，如携程、美团）上酒店信息的真实性（如图片、设施、评价）的信任程度如何？(1分=完全不信任，5分=完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为线上预订的酒店“图文不符”或体验不佳，而转向线下渠道预订？
在哪些情况下，您更倾向于选择线下预订？（可多选）
临时、紧急的住宿需求
对酒店非常熟悉，是老顾客
希望与酒店协商特殊需求（如会议、团队）
线上渠道显示无房或价格过高时
不熟悉或不信任线上支付
追求更直接的沟通和服务体验
任何情况下都优先线上预订
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用线上平台（如OTA）预订华东地区的酒店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为未来5年，线下直接预订酒店的比例会如何变化？
大幅上升
小幅上升
基本保持不变
小幅下降
大幅下降
您认为酒店可以采取哪些措施来提升线下渠道的吸引力？（最多可选3项）
提供线下专属优惠或会员价
加强前台员工培训，提供个性化服务
实现线上线下同价，消除价差疑虑
建立线下会员体系，提供即时积分与权益
设置线下快速入住/退房通道
与本地商家合作，提供打包体验（如景点门票）
其他
对于酒店推出的“官方小程序/APP直订”，您的态度是？
非常欢迎，会优先使用以获得最佳保障
比较欢迎，但会与OTA平台比价后决定
无所谓，哪个方便用哪个
不太使用，习惯已养成在主流OTA平台
从未使用过
在预订高端（四星及以上）酒店时，您选择线上或线下渠道的倾向会有变化吗？
会更倾向于通过酒店官网或电话线下预订
会更倾向于使用高端酒店预订平台或OTA
与预订经济型酒店时无差异
不确定
请描述一次让您印象深刻的、通过线下渠道预订或入住酒店的体验（正面或负面均可）。
您认为增强现实（AR）看房、虚拟前台等“线上+线下”融合技术，对您的酒店选择决策有帮助吗？
非常有帮助，是重要参考
有一定帮助，会看看
帮助不大，更相信实地或他人评价
完全没帮助，是噱头
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
自由职业者/创业者
退休人员
其他
您通常的酒店消费预算（每晚）是？
300元以下
300-600元
600-1000元
1000-1500元
1500元以上