您所在酒店的定位类型是?
经济型/快捷酒店
中端酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假村/温泉酒店
民宿/客栈
您认为社交分享(如在小红书、抖音、微信朋友圈等平台发布内容)对酒店的品牌影响力和预订量重要吗?
您的酒店客人主要在哪些社交平台分享酒店相关内容?(可多选)
微信朋友圈
小红书
抖音/快手
微博
大众点评/美团
携程/飞猪等OTA社区
Instagram/Facebook(境外客人)
其他
您观察到客人最常分享的酒店内容类型是?
客房环境与设施
公共区域(大堂、泳池、餐厅等)设计
自然或城市景观(窗景/露台)
特色餐饮(早餐、下午茶等)
亲子/宠物友好设施
文化艺术活动或装置
服务体验细节
请评估您所在酒店目前主动鼓励或引导客人进行社交分享的力度。(1分表示完全被动,5分表示非常积极)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的酒店采取了哪些措施来鼓励客人社交分享?(可多选)
设置网红打卡点/拍照道具
推出带有酒店标签的话题挑战活动
提供免费Wi-Fi并附分享指引
房费折扣或赠送礼品作为分享激励
与KOL/KOC合作推广
在客房或公共区域放置“分享提示”二维码
未采取专门措施
您认为“酒店即目的地”的体验式分享(客人为了分享而选择入住或体验特定项目)在西南地区酒店业是否已成为明显趋势?
已经是主流趋势
正在快速兴起
仅存在于部分高端/设计酒店
尚未形成明显趋势
不清楚
在您看来,客人分享酒店内容的主要动机是什么?(可多选)
记录美好旅行体验
向朋友推荐
参与平台话题/获得流量
获得酒店或平台的奖励
展示个人品味与生活方式
表达对酒店服务/设计的认可或吐槽
您认为短视频(如抖音、视频号)与图文(如小红书、朋友圈)分享,哪种形式对酒店营销的即时转化效果更好?
短视频效果明显更好
图文效果明显更好
两者效果相当,取决于内容
不确定/没有明显差异
请描述一个您印象深刻的、由客人自发分享并带来积极影响的案例(可简述平台、内容及效果)。
您认为酒店在社交平台上的“负面分享”或“差评”对潜在客人的决策影响有多大?
影响巨大,通常会放弃预订
影响较大,会仔细权衡
有一定影响,但更看重整体评价
影响很小,更相信官方信息
几乎没有影响
您的酒店如何管理和应对社交平台上的用户生成内容(UGC)?(可多选)
专人监测并定期汇总分析
积极互动回复(点赞、评论、私信)
对优质内容进行授权转发
对咨询或投诉内容及时跟进处理
未进行系统化管理
展望未来1-2年,您认为西南地区酒店在社交分享营销方面的投入预算趋势如何?
显著增加
略有增加
保持现有水平
可能减少
不确定
您认为未来酒店社交分享行为会与哪些新技术或趋势更深度结合?(可多选)
AR/VR虚拟体验分享
元宇宙酒店概念打卡
AI生成个性化旅行图文/视频
与本地生活服务(餐饮、活动)的联动分享
可持续旅行/环保主题的内容分享
暂时看不到明显结合点
对于希望提升社交分享影响力与质量的西南地区酒店同行,您最重要的建议是什么?