您目前就职的酒店类型是？
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/三星级酒店
经济型/连锁酒店
精品/主题酒店
其他
您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场与销售部
工程与安保部
行政管理部
其他
您在酒店行业的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为当前工作中感受到的整体压力水平如何？(1分表示毫无压力，10分表示压力极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的主要工作压力来源是？（可多选）
工作量过大/人手不足
客人需求复杂/投诉处理
工作流程繁琐/效率低下
部门间沟通不畅/协作困难
绩效考核指标过高
工作与生活难以平衡
管理层支持不足
职业发展前景不明朗
薪酬福利不具竞争力
其他
在服务客人时，您认为最常遇到的挑战是？
处理客人的不合理要求或投诉
满足客人的个性化/特殊需求
在高峰期保持服务速度和标准
语言沟通障碍
内部系统或设备故障影响服务
其他
您认为当前酒店提供的培训，对您应对工作压力的帮助有多大？(1分表示毫无帮助，10分表示非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在酒店为员工提供了哪些减压或支持措施？（可多选）
员工心理援助计划
定期的团队建设活动
弹性工作安排
管理层开放沟通渠道
员工休息区与福利
压力管理相关培训
几乎没有
其他
您认为工作压力对您的服务质量产生了怎样的影响？
严重影响，难以保持专业水准
有一定影响，偶尔会降低标准
影响不大，基本能维持正常水平
没有影响，甚至可能激发更好表现
您有多大可能向朋友或同行推荐您目前就职的酒店作为工作选择？(0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
您认为酒店管理层在倾听员工关于压力问题的反馈方面做得如何？
非常积极，有有效沟通和行动
比较积极，但行动效果有限
一般，偶尔听取但很少行动
不太积极，沟通渠道不畅
非常不积极，完全忽视员工诉求
为了提升服务质量，您认为酒店最需要优先在哪些方面进行改进？（可多选）
优化人员配置，减轻工作负荷
简化工作流程，提升效率
加强跨部门沟通与协作
提供更有效的客户服务培训
更新或升级服务设施与系统
建立更公平合理的激励机制
营造更包容支持的团队文化
其他
综合考虑薪酬、福利、发展、环境等因素，您对当前工作的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，10分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于减轻员工工作压力、从而提升酒店整体服务质量，您有什么具体的建议或想法？