您所在酒店的主要类型是？
豪华五星级酒店
商务型/会议型酒店
度假型/温泉酒店
精品设计酒店
经济型/连锁酒店
其他
您所在的部门是？
前厅部/礼宾部
客房部
餐饮部
康乐部/水疗中心
市场营销/预订部
行政管理/培训部
其他
根据您的观察，入住本酒店的客人最常询问或使用的休闲娱乐设施/服务有哪些？（可多选）
健身中心
游泳池
水疗/按摩服务
棋牌室/桌游
KTV/影音室
儿童游乐区
行政酒廊
周边景点/活动导览
其他
您认为目前酒店提供的休闲娱乐设施/服务在种类丰富性上，能满足客人的需求吗？（1分表示完全不能满足，5分表示完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，客人在选择休闲娱乐项目时，最看重的因素是？
项目的独特性/新颖性
设施的便捷性与可达性
服务的专业度与私密性
价格合理性
与家庭成员/同伴的共同参与性
其他
在向客人推荐或介绍休闲娱乐项目时，您认为自己或团队在哪些方面存在知识或技能短板？（可多选）
对设施/服务的特色亮点不熟悉
缺乏针对不同客群（如家庭、情侣、商务客）的推荐话术
不了解周边竞争对手的同类项目
不掌握项目的最新预订政策与价格
外语沟通能力不足
急救或安全操作知识欠缺
其他
您认为，针对酒店休闲娱乐服务的内部培训，多久进行一次比较合适？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
有新项目上线时即时培训
不需要固定频次，按需开展
您最希望接受的培训形式是？（可多选）
线下集中授课
线上视频课程
实地观摩/体验
情景模拟/角色扮演
优秀案例分享会
发放操作手册/指南自学
其他
请列举1-2项您认为武汉本地客人或外地游客可能感兴趣，但目前酒店尚未提供的特色休闲娱乐项目或活动建议。
您认为，提升休闲娱乐服务品质，最关键的措施在于？
增加硬件设施投入
加强员工专业技能培训
优化服务流程与标准
提升营销推广力度
建立更有效的客户反馈机制
其他
您希望通过培训，在个人职业发展上获得哪些提升？（可多选）
提升专业服务技能，获得客人好评
学习销售技巧，增加项目收入
掌握管理知识，为晋升做准备
拓宽行业视野，了解最新趋势
获得权威的职业资格认证
其他
从0到10分，您有多大意愿向同行朋友推荐参加本次调研所设想的专业培训课程？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为，培训效果的评估，最应关注哪方面？
员工知识测试成绩
客人满意度/投诉率变化
休闲娱乐项目收入增长
员工实操技能考核
培训后员工的工作积极性
其他
对于即将开展的酒店休闲娱乐服务培训，您还有哪些具体的期待或建议？
您是否愿意在培训后，作为内部讲师或优秀案例分享者，向其他同事传授经验？
非常愿意
比较愿意，但需要支持
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请留下您的电子邮箱（选填），以便我们向您发送本次调研的摘要报告或后续培训通知。