您在过去一年内，在苏州（含县级市）入住酒店的频率大约是？
您通常因何种原因入住苏州的酒店？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地活动/聚会
其他
在您入住苏州酒店的经历中，是否遇到过或使用过人工智能（AI）相关的服务或设施？（例如：智能前台、送物机器人、AI语音助手客房控制、个性化推荐等）
是，经常遇到/使用
是，偶尔遇到/使用
没有遇到过
不确定
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐入住那些提供AI服务的酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为AI技术在酒店哪些环节的应用最能提升您的入住体验？（可多选）
预订与入住办理（自助/快速入住）
客房服务（如机器人送物、语音控制）
信息咨询与互动（AI客服/聊天机器人）
个性化推荐（餐饮、活动、旅游信息）
安全与监控
能源与设施智能管理
其他
对于使用“智能前台”或“自助入住机”办理入住，您的接受度如何？
非常愿意尝试并喜欢
愿意尝试，但需要人工协助
更倾向于传统人工柜台
视情况而定（如排队人数、操作复杂度）
当您在酒店房间内，通过语音助手（如小度、天猫精灵等）控制灯光、空调、窗帘时，您的感受是？
非常方便，提升了体验
比较方便，但偶尔有识别问题
感觉可有可无，与传统方式差别不大
感觉不习惯或担心隐私问题
请对“送物机器人”这项服务的实用性和趣味性进行评分（1分表示“非常差/无聊”，5分表示“非常好/有趣”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店使用AI技术可能存在的顾虑有哪些？（可多选）
个人隐私与数据安全问题
技术故障或响应不及时
缺乏人情味，服务冷冰冰
操作复杂，对年长者不友好
增加额外费用
取代人类工作，影响就业
没有明显顾虑
如果AI服务出现故障（如机器人卡住、语音助手失灵），您希望酒店如何应对？
立即有工作人员到场处理并道歉
提供备选方案（如人工送物），并给予一定补偿
通过系统自动通知我处理进度即可
只要不影响核心住宿，可以接受
您认为AI技术对提升酒店运营效率（如节省人力、快速响应）的作用有多大？
在“AI智能服务”和“传统优质人工服务”之间，如果价格相同，您更倾向于选择？
完全依赖AI的高科技酒店
以AI为主，关键环节保留人工
以人工为主，AI作为补充
完全依赖传统优质人工服务
您是否愿意为体验更先进、更全面的AI酒店服务支付更高的房价？
非常愿意
比较愿意，如果物有所值
不太愿意，价格应与传统酒店持平
完全不愿意
您希望通过哪些渠道了解苏州酒店的AI特色服务？（可多选）
酒店官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪）
社交媒体（小红书、抖音等）
朋友/同事推荐
酒店现场体验
其他
展望未来，您希望看到AI在苏州酒店业实现哪些目前尚未普及的创新应用？
基于生物识别的无感入住与支付
AI个性化行程规划与景点推荐
客房内沉浸式娱乐与互动体验
环境与健康的智能监测与调节
暂时没有更多想法
请分享一次您在苏州（或其它城市）酒店接触AI服务的具体经历或感受（正面或负面均可）：
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/创业者
退休人员
其他
（选填）如果您愿意参与后续深度访谈或了解更多调研结果，请留下您的联系方式（邮箱或微信号）：