您目前就职的酒店类型是？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
度假村/主题酒店
其他
您在酒店担任的职务属于？
高层管理（总经理/业主）
中层管理（部门总监/经理）
基层管理（主管/领班）
一线员工
其他
您认为贵酒店目前整体处于数字化转型的哪个阶段？
尚未启动，处于规划或观望阶段
已启动试点，在部分领域尝试
正在进行中，已有多项应用落地
已基本完成，数字化运营成熟
不清楚
您认为酒店数字化转型主要应涵盖哪些方面？（可多选）
在线预订与渠道管理（OTA、官网、小程序）
前台自助服务（自助入住/退房机）
客房智能控制（智能客控、语音助手）
客户关系管理（CRM）与个性化营销
收益管理与动态定价系统
后台运营管理（PMS、ERP、供应链）
员工培训与协同办公数字化
数据分析与商业智能（BI）
绿色节能与可持续发展管理
其他
您认为数字化转型对提升酒店整体竞争力的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑成本、效果和未来潜力，您有多大意愿向同行推荐积极推动数字化转型？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意推荐）
贵酒店目前已经应用了以下哪些数字化技术或系统？（可多选）
物业管理系统（PMS）
中央预订系统（CRS）
客户关系管理系统（CRM）
自助入住/退房终端
客房智能控制系统（灯光、窗帘、电视等）
移动端应用（员工APP、客人小程序）
机器人服务（送物、引领、清洁）
大数据分析或商业智能（BI）平台
基于云的协同办公软件
其他
暂无
您认为当前酒店实施数字化转型面临的最大内部挑战是什么？
初始投资成本过高，投资回报周期长
缺乏专业的数字化人才或团队
现有员工观念转变难，接受度低
内部业务流程复杂，改造阻力大
高层管理者支持力度不足
各部门之间数据孤岛，难以打通
其他
您认为当前酒店实施数字化转型面临的最大外部挑战是什么？
本地市场（如西南地区）数字化基础设施不完善
客户对新技术的接受度和使用习惯不一
来自OTA等渠道的竞争与数据控制压力
技术供应商解决方案不成熟或不适配
网络安全与数据隐私保护风险
相关政策与行业标准不明确
其他
您认为在西南地区，哪类酒店最迫切需要推进数字化转型？
高端/豪华酒店
中端商务酒店
经济型/连锁酒店
度假村/景区酒店
所有类型都同样需要
视具体情况而定
您对当前市场上针对酒店业的数字化解决方案（如PMS、智能客控等）的成熟度和适用性评价如何？（1-5分，1为非常不成熟/不适用，5为非常成熟/适用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解酒店数字化转型的相关信息？（可多选）
行业展会与论坛
专业媒体与行业报告
同行交流与考察
供应商推广与案例分享
行业协会与培训
社交媒体（如微信公众号、LinkedIn）
学术研究文献
其他
您认为未来1-2年，西南地区酒店业在数字化方面的投资趋势会是？
显著增加
略有增加
保持平稳
略有减少
显著减少
不确定
您认为数字化转型对酒店员工的长期影响主要体现在？（可多选）
部分重复性岗位被替代或减少
对员工数字技能要求提高，需要持续培训
工作流程更高效，减轻员工负担
员工与客人互动方式改变，更注重个性化服务
创造了新的数字化岗位和职业发展路径
可能导致员工工作压力增大或不适
影响不大
其他
您如何看待“数字化转型”与“提升个性化服务/人情味”之间的关系？
数字化是提升个性化服务的有力工具，二者相辅相成
过度依赖数字化可能削弱人情味，需要平衡
数字化主要解决效率问题，与个性化服务关系不大
不确定
请分享一个您所知或经历的，在西南地区酒店中应用数字化技术提升运营或客人体验的成功（或失败）案例（简要描述即可）。
您对贵酒店管理层在推动数字化转型方面的决心和力度的评价是？（1-5分，1为非常不足，5为非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望获得哪些方面的支持以更好地推动酒店数字化？（可多选）
更清晰的行业成功案例与投资回报分析
政府或行业协会的专项资金或政策扶持
供应商提供更灵活、性价比高的解决方案
针对不同岗位员工的数字化技能培训
与同行交流经验、参观学习的机会
第三方咨询机构的专业规划指导
其他
您认为，在西南地区的特定文化或旅游环境下，酒店数字化应特别注意什么？
更注重与本地文化、自然景观的融合体验
优先满足家庭游、休闲度假客群的便捷需求
强化对散客、自驾游客的服务环节数字化
需考虑不同年龄段客人的技术使用习惯
没有特殊注意点，与全国趋势一致
其他