杭州市航空消费偏好可行性调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于杭州市居民航空消费偏好的可行性调研。本问卷旨在了解您在航空出行方面的习惯、偏好与潜在需求,所有数据仅用于学术研究,并将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持!
您的常住地是否在杭州市?
在过去一年中,您是否有过航空出行经历?
您通常每年乘坐飞机出行的频率大约是?
0-1次
2-4次
5-10次
10次以上
您选择乘坐飞机出行的主要目的通常是?(可多选)
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他
您最常选择的出发机场是?
杭州萧山国际机场
上海浦东国际机场
上海虹桥国际机场
其他
在选择航班时,您最优先考虑的因素是?
机票价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌与服务
直飞/中转便利性
机场交通便利性
您通常提前多久预订机票?
一周以内
1-2周
2-4周
一个月以上
您最常通过哪种渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/代理商
公司/单位统一预订
其他
您对航空公司常旅客计划(如里程积分)的参与度如何?
积极参与,是多个计划的会员
仅注册了1-2个主要计划
了解但未注册
完全不了解/不关心
在飞行体验中,您最看重哪些机上服务或设施?(可多选)
座椅舒适度与间距
免费餐食与饮品
机上娱乐系统(电影、音乐等)
Wi-Fi网络
空乘人员服务态度
其他
您对杭州萧山国际机场的地面服务(如值机、安检、候机环境、商业设施)整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意为更环保的航空出行方式(如使用可持续航空燃料)支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为杭州未来在航空服务方面最需要提升或发展的领域是?(可多选)
增加更多国际/国内直飞航线
提升机场综合交通接驳便利性
优化值机、安检等流程效率
丰富机场商业与休闲设施
推广智慧机场服务(如人脸识别、自助服务)
其他
您对“空铁联运”(如从杭州东站直接办理值机和行李托运)这类创新服务的兴趣如何?
非常感兴趣,会优先使用
比较感兴趣,愿意尝试
一般,视具体情况而定
不太感兴趣
完全不感兴趣
未来一年,您是否有明确的航空出行计划?
是,计划已确定
是,有初步计划
不确定
暂无计划
对于提升杭州市的航空出行体验,您还有哪些具体的建议或期待?
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