在购买机票时,您通常会通过哪些渠道进行查询和预订?(可多选)
航空公司官网/APP
携程、去哪儿等OTA平台
飞猪、同程等平台
线下旅行社/代理商
其他
在购买机票时,您对【机票价格】的重视程度如何?(1-5分,1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买机票时,您对【航班时刻(出发/到达时间)】的重视程度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买机票时,您对【航空公司品牌与口碑】的重视程度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买机票时,您对【航班准点率历史表现】的重视程度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买机票时,您对【机上服务(餐食、娱乐、空乘服务)】的重视程度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买机票时,您对【常旅客计划(里程累积与兑换)】的重视程度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在购买机票时,您对【飞机机型与机龄】的重视程度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在购买机票时,您对【退改签政策的灵活性】的重视程度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当价格相近时,哪些因素会成为您选择某家航空公司的决定性因素?(可多选)
品牌信任度与安全感
常旅客计划(会员权益)
机上餐食与娱乐设施
空乘人员服务态度
航班网络与中转便利性
飞机硬件(座椅舒适度、Wi-Fi)
其他
提到【中国国际航空(Air China)】,您首先联想到的三个关键词是?
(请继续)提到【中国东方航空(China Eastern)】,您首先联想到的三个关键词是?
(请继续)提到【中国南方航空(China Southern)】,您首先联想到的三个关键词是?
在以下航空公司中,您认为哪个品牌的整体形象(包括安全、服务、创新等)最佳?
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
其他国内航司
国际知名航司(如新航、阿联酋航空等)
不太了解
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐或最满意的航空公司?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为,航空公司通过哪些方式最能有效提升您对其品牌的好感度?
提升航班准点率与运行效率
优化机上服务与餐食质量
提供更具竞争力的票价与促销
增强会员计划的吸引力
改善官方APP/网站的预订体验
加强品牌社会责任宣传
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月均可支配收入大致为?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
对于北京市的航空出行市场或航空公司的服务,您还有哪些具体的意见或建议?