您最近一次从上海出发或到达上海的航空旅行是在多久以前？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
从未有过
当您选择从上海出发的航班时，通常会优先考虑哪些决策因素？（请选择最重要的3-5项）
机票价格
航班时刻/准点率
航空公司品牌与口碑
飞机机型与机龄
机上餐食与娱乐
常旅客计划/会员权益
机场交通便利性（如虹桥/浦东）
值机与行李托运效率
空乘人员服务态度
航班安全记录
总体而言，您对从上海出发或到达上海的航空服务质量的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机票价格相近的情况下，您更倾向于选择从上海哪个机场出发？
上海虹桥国际机场
上海浦东国际机场
视具体航班时刻和目的地而定
没有特别偏好
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的、从上海出发的航空公司？
在机场地面服务环节（值机、安检、登机等），您曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）
排队等候时间过长
工作人员服务态度不佳
指示标识不清晰
自助设备（值机、托运）故障
行李托运/提取延误
中转流程复杂
未遇到过问题
您认为上海两大机场（虹桥/浦东）的交通接驳便利性如何？
非常便利，选择多样
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
请对您最近一次航班上，空乘人员的服务专业性（如安全演示、应答、关怀等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些机上服务是您比较看重的？（可多选）
座椅舒适度与间距
免费的餐食与饮品
机上娱乐系统（电影、音乐等）
Wi-Fi网络
安静的客舱环境
阅读物（杂志、报纸）
毛毯、枕头等备品
您通常通过什么渠道购买从上海出发的机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社
公司差旅部门
其他
航班延误或取消时，您对航空公司/机场的信息通知和后续安排服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
为了提升上海出发的航空旅行体验，您最希望看到哪些方面的改进？（请选择最重要的3项）
提升航班准点率
优化机票价格体系
改善机场设施与环境
提高地面服务效率
提升空乘服务质量
丰富机上餐食选择
加强不正常航班保障
改善机场交通接驳
与国内其他主要航空枢纽（如北京、广州、深圳）相比，您认为上海航空服务的整体水平如何？
明显更好
稍好一些
大致相当
稍差一些
明显更差
不了解
请分享一次您在上海市乘坐航班时，印象最深刻（无论好坏）的服务经历或具体建议。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上