您在过去一年中，从广州出发或抵达广州的飞行频率大约是？
您通常选择航空公司的首要考虑因素有哪些？（最多可选3项）
机票价格
航班时刻与准点率
常旅客计划（里程/积分）
机上服务与餐食
航空公司品牌声誉
航线网络覆盖
会员专属福利
购票与退改签便利性
您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划（如南航明珠俱乐部、国航知音卡等）？
总体而言，您对目前所加入的常旅客计划的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
常旅客计划中，哪些权益或政策对您维持忠诚度最为有效？（最多可选3项）
里程累积与兑换
会员等级与优先权益（值机、登机、行李）
免费升舱机会
合作伙伴积分互通
生日/纪念日礼遇
专属客服
消费返现或折扣券
其他
如果一家航空公司调整了其常旅客计划的积分累积规则（如降低累积比例），这会多大程度影响您继续选择该航空公司？
影响极大，会考虑更换
影响较大，但会综合权衡
影响一般，主要看其他因素
几乎没有影响
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？
您是否关注过航空公司推出的特定政策，如“随心飞”、“学生惠”、“敬老权益”等？
非常关注并参与过
有关注但未参与
不太关注
完全不了解
您认为，针对广州本地旅客，航空公司推出哪些区域性政策会更吸引您？（最多可选3项）
广州始发/到达专属票价优惠
与广州本地商家（如景点、酒店）的联合积分
广州机场专属快速通道或休息室
面向广交会等特定会展的定制产品
粤语服务或岭南文化主题航班
家庭/亲子出行套餐
其他
航空公司的环保政策（如碳抵消、减少一次性用品）会影响您的品牌好感度和选择意愿吗？
会，是重要的积极影响因素
有一定正面影响，但非决定因素
没有影响
不确定/不了解
当您遇到航班延误或取消时，航空公司的处理政策与补偿方案，对您的品牌忠诚度影响如何？
影响巨大，处理不当会严重损害忠诚度
影响较大，是重要的评价标准
有一定影响
影响很小，主要看票价和时刻
您认为目前航空公司在数字化服务（如APP体验、在线客服、自助改签）方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解航空公司的品牌信息与最新政策？（最多可选3项）
航空公司官网/APP
社交媒体（微博、微信、小红书等）
在线旅行平台（携程、飞猪等）
朋友/家人推荐
机场广告或现场宣传
新闻媒体
其他
与国内其他航空枢纽城市（如北京、上海）相比，您觉得广州出发的航线选择与票价竞争力如何？
对于提升旅客忠诚度，您对总部或主要基地在广州的航空公司（如中国南方航空）有什么具体的政策建议？
您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次出行的主要目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作往返
其他