请问您在过去一年内,是否曾在广州市的酒店有过住宿经历?
在选择广州的酒店时,您最看重以下哪些因素?(最多可选3项)
地理位置/交通便利
价格
品牌知名度
客房设施与舒适度
卫生与清洁状况
餐饮服务
前台服务效率与态度
会员权益与积分
网络评价/口碑
其他
您通常通过什么渠道预订广州的酒店?
酒店官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司协议渠道
直接到店
其他
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次入住的广州酒店的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您是否加入了某个酒店集团的常客计划(如万豪旅享家、希尔顿荣誉客会、华住会等)?
是,我是活跃会员
是,但不常使用
否,但我有兴趣加入
否,没兴趣
请对您最近一次入住广州酒店的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最有可能促使您再次选择同一家酒店品牌?(最多可选3项)
一致的优质服务体验
会员积分与兑换价值
有竞争力的价格或优惠
便利的地理位置网络
品牌情感认同/信任感
创新的产品与服务
有效的个性化沟通
其他
如果一家您常住的酒店品牌价格略高于新品牌,您会如何选择?
仍会选择熟悉的品牌
会尝试新品牌
视具体情况(如优惠力度)而定
不确定
请描述一次让您印象深刻的(无论好坏)在广州的酒店住宿经历,以及它如何影响了您对该品牌的看法。
您认为广州的酒店在提升客户忠诚度方面,最需要改进的是?
提升服务个性化与响应速度
增强会员权益的实际价值
改善数字化体验(如APP、智能客房)
提供更多本地化体验活动
加强品牌价值观的传达
其他
您通常通过哪些渠道了解酒店品牌的最新信息或促销活动?(可多选)
品牌官方APP/微信推送
电子邮件
社交媒体(微博、小红书等)
在线旅游平台广告
朋友/同事推荐
其他
您对酒店使用您的住宿数据提供个性化服务(如偏好房型、欢迎礼遇)的态度是?
非常欢迎,这提升了我的体验
可以接受,但希望透明告知
有所顾虑,担心隐私问题
完全反对
请对广州酒店业的整体创新水平(如科技应用、环保举措、设计风格等)进行评分(1-5分,1分非常落后,5分非常领先)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于打造一个让您愿意长期追随的酒店品牌,您还有哪些建议或期待?