您最近一次乘坐飞机出行是在什么时候？
过去3个月内
3-12个月前
1-3年前
3年以上
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
其他
在选择航空公司时，您最关注哪些因素？（最多可选3项）
机票价格
航班时刻
航线网络覆盖
机上服务（餐食、娱乐）
常旅客计划（里程累积）
航班准点率
机型与机龄
品牌口碑
请对您目前最常使用的航空公司APP/官网的“航班信息查询”功能进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的在线值机流程应包含哪些便捷功能？（最多可选3项）
自动分配/自选座位
电子登机牌直接存入手机钱包
行李额购买与预付费
特殊餐食预订
一键值机（基于常旅客信息）
值机后直接推送机场安检/登机口信息
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空公司？
在飞行过程中，您最看重哪类机上娱乐或服务？
丰富的电影/音乐/游戏
稳定的Wi-Fi网络
舒适的座椅与空间
优质的餐饮服务
其他
对于航空公司的“常旅客计划”，您最看重哪些权益？（最多可选3项）
里程累积与兑换
贵宾休息室使用权
优先值机/登机/行李
免费升舱机会
合作伙伴消费积分
专属客服
您是否愿意为更宽敞的座位、优先服务或额外行李额等增值服务支付额外费用？
请描述一次您在使用某航空公司产品（如APP、机上服务等）时，感到最不满意或最困惑的经历。
您认为目前航空公司在“客户服务”（如改签、退票、投诉处理）方面做得如何？
非常出色，响应迅速且解决有效
比较好，基本能满足需求
一般，有待改进
比较差，流程繁琐且效率低
非常差，体验糟糕
您希望航空公司的APP/小程序未来增加哪些智能化或个性化功能？（最多可选3项）
基于出行历史的个性化行程推荐
航班延误智能预测与自动改签建议
机场内导航与商业服务引导
行李全程追踪与状态推送
与目的地城市交通/酒店的一站式预订
AI客服实时解决常见问题
您对航空公司推出的“绿色飞行”（如减少机上一次性用品、碳积分兑换）等环保举措的态度是？
非常支持，并愿意积极参与
比较支持，但不会主动改变行为
中立，不影响我的选择
不太关注
反对，认为增加了不便
请对您所了解的航空公司在“创新科技应用”（如人脸识别登机、智能行李托运等）方面的表现进行评分（1-5分，1分非常落后，5分非常领先）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述提到的，您对上海出发或到达的航空产品（包括服务、技术、商业模式等）还有哪些具体的功能需求或改进建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在上海的居住或工作状态是？
上海本地常住居民
在上海工作/学习的外地人士
频繁往返上海的外地人士
来上海旅游/出差