您是否曾购买或使用过航空相关产品(如机票、航空保险、贵宾服务、机上娱乐设备等)?
在您最近一次选择航空服务时,以下哪个因素对您决策的影响最大?
价格
航班时刻与准点率
航空公司品牌与口碑
机上服务与舒适度
常旅客计划与积分
您最关注航空产品的哪些功能或服务?(可多选)
更灵活的退改签政策
更宽敞的座位与腿部空间
免费托运行李额度
高品质的机上餐食
高速稳定的空中Wi-Fi
丰富的娱乐影音系统
优先值机与登机服务
贵宾休息室使用权
请对“机上高速Wi-Fi”这一功能的重要性进行评分(1分为非常不重要,5分为非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“更灵活的机票退改签政策”这一功能的重要性进行评分(1分为非常不重要,5分为非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设经济舱机票价格为基准(100%),您愿意为“保证航班准点率高于行业平均水平20%”这一服务额外支付多少费用?
不愿额外支付
额外支付1%-5%
额外支付6%-10%
额外支付11%-20%
额外支付20%以上
假设经济舱机票价格为基准(100%),您愿意为“升级至更宽敞的超级经济舱座位”额外支付多少费用?
不愿额外支付
额外支付10%-20%
额外支付21%-40%
额外支付41%-60%
额外支付60%以上
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空公司?
对于“机上付费餐食升级”服务,您的态度是?
非常愿意尝试,愿意支付合理费用
可以考虑,取决于具体价格和菜品
不太感兴趣,标准餐食即可
完全不需要
您通常通过哪些渠道了解或购买航空产品?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社
企业差旅服务商
社交媒体或旅行博主推荐
亲友推荐
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月均可支配收入(用于消费的部分)大约在?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
对于未来航空产品(服务)的创新,您还有哪些具体的功能需求或建议?