成都市航空服务体验消费行为调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于成都市航空服务体验与消费行为的调研,旨在了解您的出行习惯与服务偏好,以期为提升航空服务质量提供参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况作答。感谢您的支持!
您最近一年内从成都出发或抵达成都的乘机频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道预订机票?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司统一预订
其他
在选择航班时,您最优先考虑的三个因素是什么?请选择最重要的一个。
机票价格
航班时刻
航空公司品牌/服务口碑
机型与机龄
常旅客计划
机上餐食与娱乐
您通常选择的舱位是?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱
头等舱
请对成都双流/天府机场的值机服务效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对成都双流/天府机场的安检流程与秩序进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐从成都出发的航班?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在机场候机时,您通常会进行哪些消费?(可多选)
餐饮
购物(免税店、特产等)
贵宾休息室
娱乐设施(如按摩椅)
不消费
您对成都机场商业设施(餐饮、购物)的价格满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否使用过成都机场提供的“空铁联运”、“空巴联运”等地面交通接驳服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
请对您最近一次乘坐的从/至成都航班的客舱服务(如空乘态度、响应速度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐的从/至成都航班的机上餐食质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的服务(如更宽敞的座位、更好的餐食、优先登机等)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为目前成都出发的航空服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
机票价格竞争力
航班准点率
机场地面服务效率
客舱服务质量
机上餐食
行李托运服务
不正常航班处理
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您此次出行的主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他
对于提升成都航空出行整体体验,您还有什么具体的意见或建议吗?
    ____________

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